Inhaltsverzeichnis
Werbung
Problem
Plug & Play funktioniert nicht. Computer und Grafikkarte müssen Plug & Play-kompatibel sein, damit die Plug & Play-
Das Bild springt, flimmert
oder weist ein Wellenmuster
auf.
Kein Audio bei Verwendung
des HDMI-Anschlusses.
Der Monitor befindet sich
dauerhaft im
Energiesparmodus (gelbe
LED).
Support von hp.com
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, können Sie auf der Webseite des Technischen Support
von HP Unterstützung erhalten: http://www.hp.com/support. Wählen Sie Ihr Land/Ihre Region, und
folgen Sie den Links zur Support-Seite für Ihren Monitor.
Wichtige Informationen für den Technischen Support
Wenn Sie ein Problem nicht anhand der in diesem Abschnitt beschriebenen Lösungsvorschläge
beheben können, sollten Sie sich an den Technischen Support wenden. Um Informationen darüber
zu erhalten, wie Sie den Technischen Support kontaktieren können, lesen Sie bitte die gedruckte
Version der Dokumentation, die mit dem Monitor geliefert wurde.
Für den Anruf beim Technischen Support benötigen Sie die folgenden Informationen:
●
Modellnummer des Monitors (auf dem Schild auf der Monitorrückseite)
●
Seriennummer des Monitors (auf dem Schild auf der Monitorrückseite oder auf der OSD-
Anzeige im Informationsmenü)
●
Kaufdatum auf der Rechnung
●
Bedingungen, unter denen das Problem aufgetreten ist
●
Angezeigte Fehlermeldungen
DEWW
Lösung
Funktion des Monitors funktioniert. Wenden Sie sich bitte an den Hersteller des Computers.
Überprüfen Sie ebenfalls, dass die Kontaktstifte des Videokabels des Monitors nicht
verbogen sind.
Vergewissern Sie sich, dass die Monitortreiber installiert sind. Weitere Informationen finden
Sie unter
„Treiberinstallation" auf Seite
unter: http://www.hp.com/support.
Halten Sie elektrische Geräte, die elektrische Interferenzen hervorrufen können, möglichst
fern vom Monitor.
Verwenden Sie die maximale Bildwiederholfrequenz, die für die aktuelle Auflösung Ihres
Monitors verfügbar ist.
Der Monitor bietet keine Audiolösung. Der Audiostream muss direkt an die externen
Lautsprecher oder an einen Audioreceiver angeschlossen werden.
Der Computer muss mit Strom versorgt sein.
Stellen Sie sicher, dass die Grafikkarte des Computers fest in dem Steckplatz eingesteckt
ist.
Überprüfen Sie, dass das Videokabel des Monitors richtig mit dem Computer verbunden ist.
Überprüfen Sie ebenfalls, dass die Kontaktstifte des Videokabels des Monitors nicht
verbogen sind.
Überprüfen Sie, ob Ihr Computer betriebsbereit ist: Drücken Sie die Feststelltaste und
beobachten Sie die auf den meisten Tastaturen vorhandene LED der Feststelltaste. Diese
LED sollte leuchten oder nicht leuchten, nachdem Sie die Feststelltaste gedrückt haben.
14. Monitortreiber stehen ebenfalls zur Verfügung
Support von hp.com
23
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
