Vor Der Kontaktaufnahme Mit Dem Kunden-Support - Dell PowerVault 124T Benutzerhandbuch

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Fehlerbehebung: Dell™ PowerVault™ 124T LTO-3 Autoloader-Benutzerhandbuch
Vor der Kontaktaufnahme mit dem Kunden-Support
Fehleranzeige der Benutzersteuerungskonsole
Überprüfung auf Fehler
Autoloader-Protokolle
TapeAlert-Protokolle
Den Autoloader zum Service einsenden

Vor der Kontaktaufnahme mit dem Kunden-Support

Fehler, die mit dem Autoloader auftreten können, können von einfachen Verbindungsproblemen bis zu schweren Hardwareschäden reichen. Bevor Sie Ihren
Autoloader einsenden, können Sie eventuell das Problem selbst lösen, indem Sie einige grundlegende Fehlerbeseitigungsverfahren ausführen.
Außer der Laufwerksreinigung gibt es keine empfohlene regelmäßige Wartung für den Dell PowerVault 124T Autoloader.
Die Benutzersteuerungskonsole auf der Vorderseite des Autoloaders bietet einige Fähigkeiten zur Fehlerbehebung, ist allerdings beschränkt. Die Remote
Management Unit enthält ausführlichere Informationen über den gegenwärtigen Zustand des Autoloaders und frühere Leistungen und ist für die
Fehlerbehebung nützlicher.
HINWEIS: Wenn Sie feststellen, dass Sie den Autoloader aus- und einschalten müssen, warten Sie mindestens 10 Sekunden nach dem
Ausschalten, bevor Sie ihn wieder einschalten. Dies gibt dem Netzteil Zeit, sich völlig zu entladen und einen vollständigen System-Reset
sicherzustellen. Wenn nicht genügend Zeit für das Entladen gewährt wird, wird das System u. U. nicht ordnungsgemäß gestartet und es
wird ein leerer LCD-Bildschirm angezeigt. Schalten Sie das System wieder aus und ein, warten Sie mindestens 10 Sekunden nach dem
Ausschalten, um das Problem zu beheben.
Die folgende Tabelle beschreibt die jeweils wahrscheinliche Ursache und vorgeschlagene Maßnahmen für Probleme, auf die Sie stoßen können.
Tabelle 1: Grundlegende Fehlerbehebung
Problem
Das Bedienfeld zeigt keine
Informationen an.
Fehlermeldungen werden auf der LCD-
Anzeige des Bedienfelds angezeigt.
Der Autoloader arbeitet langsam.
Der Autoloader wird nicht
eingeschaltet.
Auf dem Bedienfeld werden keine
Informationen angezeigt, aber die
Leuchtanzeigen sind eingeschaltet.
Der Autoloader kommuniziert nicht mit
dem Host-System durch den SCSI-Bus.
Wahrscheinliche Ursache
Die Verbindung zum LCD ist fehlerhaft.
Ein Fehler ist aufgetreten.
Der Autoloader, die System-Hardware
oder die Host-Backup-Software ist
falsch konfiguriert.
Das Netzkabel ist defekt oder die
Stromquelle funktioniert nicht. Der
Netzschalter an der Rückseite des
Autoloaders ist nicht eingeschaltet.
Eine kurzzeitige Stromunterbrechung
erlaubte dem Autoloader, sich
auszuschalten, und dann wieder
einzuschalten, bevor das Netzteil
vollständig entladen ist.
Ein Problem innerhalb des SCSI-Kabel-
Pfads verhindert die Kommunikation.
Vorgeschlagene Maßnahme
Verwenden Sie die Remote Management Unit
l
Beziehen Sie sich auf die Bedienfeld-Fehleranzeige.
l
Gehen Sie auf support.dell.com, um Konfigurationsanforderungen zu
l
erhalten.
Überprüfen Sie alle Ausgänge und Netzkabel auf ordnungsgemäße
l
Verbindung.
Überprüfen Sie den Netzschalter an der Rückseite des Autoloaders.
l
Wenden Sie sich an support.dell.com.
l
Drücken und halten Sie den Netzschalter auf der Bedienfeld 15
l
Sekunden lang, dann schalten Sie den hinteren Netzschalter aus.
Warten Sie 60 Sekunden und schalten Sie den hinteren Netzschalter
wieder ein.
Wenden Sie sich an support.dell.com.
l
Prüfen Sie, ob die SCSI-Kabel auf der Rückseite des Autoloaders
l
angeschlossen sind und dass die korrekte LVD-Host-Steuerplatine
installiert ist.
Stellen Sie sicher, dass die SCSI-Kabel nicht beschädigt oder
l
gequetscht sind und die Gesamtlänge der SCSI-Kabel nicht die
vorgeschriebene Höchstlänge überschreitet.
Prüfen Sie, ob ein LVD-SCSI-Abschlusswiderstand sowohl an das
l
erste als auch das letzte SCSI-Gerät auf dem SCSI-Bus
angeschlossen ist.
Prüfen Sie, ob die Autoloader-SCSI-ID auf eine eindeutige SCSI-ID
l
eingestellt ist, die von keinem anderen SCSI-Gerät auf dem gleichen
SCSI-Bus verwendet wird.
Stellen Sie sicher, dass der Host-Busadapter für den Gebrauch mit Dell
l
PowerVault 124T auf support.dell.com unterstützt wird.
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