Ucd-Anrufverteilung (Universal Call Distribution) - Siemens hiPath 3000 Bedienungsanleitung

Teamfunktionen
Schritt für Schritt
<x> Tln zugeschaltet
> <
anzeigen/löschen?
> <
löschen?
c oder d Abheben-Taste lange drücken oder Freisprech-Taste
> <
Service?
> <
Anrufverteilung?
> <
* 401=anmelden?
88
Die Anzahl der zugeschalteten Teilnehmer wird ange-
zeigt.
Zusatz-Menü aufrufen.
Mnü
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen. Der erste zuge-
schaltete Teilnehmer wird angezeigt.
>
Bis zum gewünschten Teilnehmer blättern.
Zusatz-Menü aufrufen.
Mnü
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen. Die Zuschal-
tung des ersten Teilnehmers wird gelöscht.
a Auflegen-Taste drücken, um den Vorgang zu beenden.
UCD-Anrufverteilung (Universal Call
Distribution)
Mit dieser Funktion lassen sich Anrufe in einem Team
verteilen. Ein eingehender Anruf wird immer dem
Teampartner zugestellt, der die längste Ruhephase hat-
te. Die Teampartner können auch räumlich getrennt ar-
beiten, z.B. in der Firma und am Teleworking-Arbeits-
platz. Die Teams (Anrufverteilungsgruppen) und die
Teampartner/Mitglieder werden vom Servicetechniker
eingerichtet.
Anmelden/Abmelden
Zu Dienstbeginn/-ende müssen Sie sich beim System
an-/abmelden.
Anmelden
drücken.
System-Menü aufrufen.
Menü
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
[
Menüpunkt auswählen und bestätigen.
o
Identifikationsnummer (Bearbeiter) eingeben (wird vom
Servicetechniker festgelegt).