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Kapitel 5 - Technische Unterstützung
Sollten Sie bei der Installation Ihres Geräts oder der Fehlersuche und -behebung Unterstützung benötigen, nehmen Sie bitte
anhand einer der folgenden Methoden mit uns Kontakt auf:
Knowledge Base:
www.hsmknowledgebase.com
Unsere Wissensdatenbank bietet eine Vielzahl an Sofortlösungen. Für den Fall, dass die Knowledge Base nicht weiterhilft,
können Probleme und Fragen über unser technisches Support-Portal (siehe unten) eingesendet werden.
Technisches Support-Portal:
www.hsmsupportportal.com
Das technische Support-Portal ermöglicht es, Probleme zu melden und stellt außerdem über unsere Wissensdatenbank
Sofortlösungen für technische Anliegen bereit. Über das Portal können Sie Fragen online einsenden und ihre Bearbeitung
verfolgen. Außerdem können Sie diesbezügliche Anlagen senden und empfangen.
Webformular:
www.hsmcontactsupport.com
Wenden Sie sich direkt an unser technisches Supportteam, indem Sie unser Online-Supportformular ausfüllen. Geben Sie Ihre
Kontaktdetails ein und beschreiben Sie Ihre Frage/Ihr Problem.
Telefon:
www.honeywellaidc.com/locations
Unsere aktuellsten Kontaktinformationen finden Sie auf unserer Website unter dem obigen Link.
Service und Reparatur unserer Produkte
Honeywell International Inc. bietet über seine weltweiten Servicezentren Serviceleistungen für alle Produkte. Für Garantie-
oder Nachgarantieservice besuchen Sie bitte www.honeywellaidc.com und wählen Sie Support > Contact Service and
Repair. Unter diesem Link erhalten Sie Informationen zum Anfordern einer Reklamationsnummer (Return Material
Authorization Number, RMA). Diese Nummer sollte vor der Rücksendung eines Produkts angefordert werden.
Limited Warranty
Honeywell International Inc. ("HII") warrants its products to be free from defects in materials and workmanship and to conform
to HII's published specifications applicable to the products purchased at the time of shipment. This warranty does not cover
any HII product which is (i) improperly installed or used; (ii) damaged by accident or negligence, including failure to follow the
proper maintenance, service, and cleaning schedule; or (iii) damaged as a result of (A) modification or alteration by the
purchaser or other party, (B) excessive voltage or current supplied to or drawn from the interface connections, (C) static
electricity or electro-static discharge, (D) operation under conditions beyond the specified operating parameters, or (E) repair or
service of the product by anyone other than HII or its authorized representatives.
This warranty shall extend from the time of shipment for the duration published by HII for the product at the time of purchase
("Warranty Period"). Any defective product must be returned (at purchaser's expense) during the Warranty Period to HII factory
or authorized service center for inspection. No product will be accepted by HII without a Return Materials Authorization, which
may be obtained by contacting HII. In the event that the product is returned to HII or its authorized service center within the
Warranty Period and HII determines to its satisfaction that the product is defective due to defects in materials or workmanship,
HII, at its sole option, will either repair or replace the product without charge, except for return shipping to HII.
EXCEPT AS MAY BE OTHERWISE PROVIDED BY APPLICABLE LAW, THE FOREGOING WARRANTY IS IN LIEU OF
ALL OTHER COVENANTS OR WARRANTIES, EITHER EXPRESSED OR IMPLIED, ORAL OR WRITTEN, INCLUDING,
WITHOUT LIMITATION, ANY IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR A PARTICULAR
PURPOSE, OR NON-INFRINGEMENT.
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