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Kapitel 6. Hilfe anfordern
Wenn möglich, sollten Sie sich in der Nähe des Computers aufhalten, wenn
Sie den Kundendienst anrufen, damit Ihnen der technische
Service- mitarbeiter eventuell direkt bei der Lösung eines Problems helfen
kann. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die aktuellsten Treiber und
Systemaktualisierungen heruntergeladen und alle erforderlichen
Informationen parat haben, bevor Sie anrufen. Wenn Sie telefonisch um
technische Unterstützung bitten, sind bestimmte Diagnoseergebnisse
notwendig, damit Sie Garantieleistungen in Anspruch nehmen können.
Halten Sie bitte die folgenden Informationen bereit:
Gerätetyp und -modell
Seriennummern Ihres Computers, Monitors und anderer Komponenten
bzw. Ihren Kaufbeleg.
Beschreibung des Problems
Informationen über die Hard- und Softwarekonfiguration Ihres Systems
Hinweis:
Änderungen der Rufnummern vorbehalten. Eine Liste der aktuellsten
Rufnummern der Kundendienstzentren sowie deren Geschäftszeiten
finden Sie auf der Website unter http://www.lenovo.com/support. Wird
für Ihr Land bzw. Region keine Rufnummer aufgelistet, sollten Sie Kontakt
mit Ihrem Lenovo-Händler oder Lenovo-Vertriebsbeauftragten
aufnehmen.
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