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Fehlercodes
D o c u C o l o r 5 2 5 2 B e d i e n u n g s h a n d b u c h
Tritt ein Fehler auf dem Drucker oder einem Zubehörteil auf,
werden auf dem Touchscreen die genaue Fehlerstelle und eine
Problemlösung angezeigt. Alle Anweisungen in der angegebenen
Reihenfolge befolgen, bis das Problem behoben ist. Lässt sich
das Problem nicht beheben, den Kundendienst verständigen.
Zuvor sind jedoch die nachfolgenden Anweisungen zu befolgen.
1
Eine möglichst vollständige Beschreibung des Problems
vorbereiten. Dadurch können Sie und der Kundendiensttechniker
das Problem per Telefon schneller lösen und die Ausfallzeit
reduzieren. Kann das Problem nicht per Telefon gelöst werden,
wird sofort ein Kundendiensttechniker entsandt.
2
Die angezeigten Fehlercodes notieren.
3
Die Seriennummer des Geräts aufzeichnen. Hierzu die
Schaltfläche Gerätestatus auf dem Steuerpult drücken. Die
Registerkarte Gerätedaten berühren, um die Seriennummer
anzuzeigen.
4
Besteht ein Problem mit der Kopierqualität, einen Probeausdruck
bereithalten, um Fragen des Technikers zu den vorliegenden
Qualitätsmängeln beantworten zu können.
5
Nach Möglichkeit den Anruf von einem Telefon in unmittelbarer
Nähe des Druckers tätigen. Den Anweisungen des
Kundendiensttechnikers folgen.
6
Folgende Nummern stehen für Kundenunterstützung und
Kundendienst zur Verfügung:
Deutschland: 01802 990 990
Österreich: 01 207 9000
Schweiz: 01 305 1717
Problemlösung
7-27
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