Inhaltsverzeichnis
Werbung
Fehlercodes
D o c u C o l o r 5 0 0 0 A P B e n u t z e r h a n d b u c h
3.
Papier zurückschieben, bis die Kanten des Papiers sichtbar
werden, dann das Papier entfernen.
4.
Griff 5 fest verschließen.
5.
Griff 6 anheben und sämtliches gestautes Papier entfernen.
6.
Papier zurückschieben, bis die Kanten des Papiers sichtbar
werden, dann das Papier entfernen.
7.
Griff 6 fest verschließen.
8.
Rechte und linke Vordertür schließen.
9.
Den auf der Benutzeroberfläche des Druckers angezeigten
Anweisungen folgen, um den Druck wieder aufzunehmen.
Tritt ein Fehler auf dem Drucker oder einem Zubehörteil auf,
werden auf der Benutzeroberfläche der Fehlercode und eine
Problemlösung angezeigt. Alle Anweisungen in der angegebenen
Reihenfolge befolgen, bis das Problem behoben ist. Lässt sich
das Problem nicht beheben, den Kundendienst rufen.
Zuvor sind jedoch die nachfolgenden Anweisungen zu befolgen.
1.
Eine möglichst vollständige Beschreibung des Problems
sollte gegeben werden. Dadurch können Sie und der
Kundendiensttechniker das Problem per Telefon schneller
lösen und die Ausfallzeit reduzieren. Kann das Problem
nicht telefonisch gelöst werden, wird umgehend ein
Technikerbesuch vereinbart.
2.
Die angezeigten Fehlercodes notieren.
3.
Die Seriennummer des Gerätes notieren. Dazu
Gerätestatus im System-Pulldown-Menü auf der
Benutzeroberfläche wählen. (Wird die Seriennummer nicht
angezeigt, die rechte und linke Vordertür des Druckers
öffnen. Im unteren vorderen Rahmen befindet sich ein
Etikett mit der Seriennummer.)
4.
Besteht ein Problem mit der Ausgabequalität, einen
Probeausdruck bereithalten, um Fragen des Technikers
zu den vorliegenden Qualitätsmängeln beantworten zu
können.
5.
Den Anruf möglichst von einem Telefon nahe am Drucker
tätigen. Den Anweisungen des Kundendiensttechnikers
folgen.
5 . P r o b l e m l ö s u n g
5-13
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
