Vor Dem Anruf Beim Hp Customer Support - HP Photosmart C4100 All-in-One series Kurzanleitung

Kapitel 2
Beheben von Problemen mit Druckpatronen
1. Nehmen Sie die schwarze Druckpatrone aus dem rechten Schacht. Fassen Sie die
Tintendüsen und Kupferkontakte nicht an. Überprüfen Sie die kupferfarbenen Kontakte und
die Tintendüsen auf eventuelle Beschädigungen.
Stellen Sie sicher, dass die Schutzfolie entfernt wurde. Falls sich die Schutzfolie noch auf den
Tintendüsen befindet, entfernen Sie ihn vorsichtig durch Ziehen der pinkfarbenen Lasche.
2. Schieben Sie die Druckpatrone wieder in den Schacht. Drücken Sie die Druckpatrone
anschließend hinein, bis sie hörbar einrastet.
3. Wiederholen Sie die Schritte 1 und 2 für die dreifarbige Druckpatrone im linken Schacht.
4. Wenn das Problem weiterhin besteht, drucken Sie einen Selbsttestbericht, um festzustellen,
ob Probleme mit den Druckpatronen vorliegen.
Dieser Bericht enthält nützliche Informationen über die Druckpatronen, wie z. B.
Statushinweise.
5. Wenn im Bericht Fehler deutlich werden, reinigen Sie die Druckpatronen.
6. Wenn das Problem weiterhin besteht, reinigen Sie die kupferfarbenen Kontakte der
Druckpatronen.
7. Wenn danach immer noch Probleme beim Drucken auftreten, ermitteln Sie, welche
Druckpatrone fehlerhaft ist, und wechseln Sie diese aus.
Weitere Informationen finden Sie in der Online-Hilfe.

Vor dem Anruf beim HP Customer Support

Möglicherweise sind im Lieferumfang des HP All-in-One Softwareprogramme von anderen
Herstellern enthalten. Falls Probleme mit diesen Programmen auftreten, erhalten Sie die beste
technische Unterstützung von den jeweiligen Herstellern.
Bevor Sie sich an den HP Support wenden, sollten Sie die folgenden Schritte durchführen.
1. Stellen Sie Folgendes sicher:
a. Der HP All-in-One ist angeschlossen und betriebsbereit.
b. Die angegebenen Druckpatronen sind richtig eingesetzt.
c. Das empfohlene Papier ist richtig in das Papierfach eingelegt.
2. Setzen Sie den HP All-in-One zurück:
a. Schalten Sie den HP All-in-One mit der Taste
b. Ziehen Sie das Netzkabel an der Rückseite des HP All-in-One heraus.
c. Schließen Sie das Netzkabel wieder an den HP All-in-One an.
d. Schalten Sie den HP All-in-One mit der Taste
3. Informationen zu Support und Gewährleistung finden Sie auf der HP Website
unter www.hp.com/support. Wählen Sie bei Aufforderung Ihr Land/Ihre Region aus, und
klicken Sie auf
Support zu erhalten.
Suchen Sie auf der HP Website nach aktuellen Informationen oder Tipps zur Fehlerbehebung
für den HP All-in-One.
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Contact HP (Kontakt zu HP), um Kontaktinformationen für den technischen
Ein aus.
Ein ein.
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