Fehlercodes; Faxfehlermeldungen - HP MFP serie Benutzerhandbuch

Problem
Das Faxmodem empfängt zwar
Faxe, kann jedoch keine Faxe
senden.
Der Wählvorgang für abgehende
Faxanrufe wird ständig
wiederholt.
Von Ihnen gesendete Faxe
kommen am Faxgerät des
Empfängers nicht an.

Fehlercodes

Wenn ein Faxproblem auftritt, durch das das Senden oder Empfangen einer Faxnachricht verhindert
oder unterbrochen wird, wird ein Fehlercode erzeugt, der die Suche nach der Ursache des Problems
erleichtert. Fehlercodes werden im Faxaktivitätsprotokoll, im Faxrufbericht und im T.30-Protokoll
angezeigt. Drucken Sie einen dieser drei Berichte, um den Fehlercode zu ermitteln. Eine ausführliche
Beschreibung der Fehlercodes und der erforderlichen Maßnahmen finden Sie auf der Website
www.hp.com. Suchen Sie dort nach dem Begriff „HP LaserJet 500-Analogfax".

Faxfehlermeldungen

Die beim Senden und Empfangen von Faxnachrichten mit dem HP LaserJet-Gerät auftretenden Fehler
werden auf dem Bedienfeld angezeigt und in die Faxberichte eingetragen. Faxfehler können aus vielen
Gründen auftreten, sie werden jedoch meistens durch unterbrochene oder gestörte Telefonleitungen
hervorgerufen. Sämtliche Fehler, die während der Faxübertragung auftreten, werden vom Gerät
gemeldet.
250 Kapitel 11 Faxen
Ursache
Wenn das Faxmodem an einer
Nebenstellenanlage betrieben wird,
generiert die Anlage möglicherweise
einen Wählton, den das Faxmodem
nicht erkennen kann.
Die Telefonverbindung ist
möglicherweise nicht in Ordnung.
Am angerufenen Faxgerät ist
möglicherweise ein Fehler aufgetreten.
Der Telefonanschluss funktioniert
möglicherweise nicht einwandfrei.
Das Faxmodem wiederholt automatisch
eine Faxnummer, wenn die Option
„Wahlwiederholung bei Besetztton"
oder „Wahlwiederholung bei keiner
Antwort" aktiviert ist.
Das entgegennehmende Faxgerät ist
möglicherweise ausgeschaltet, oder es
liegt ein Fehlerzustand vor, z. B. ist kein
Papier mehr vorhanden.
Ein Fax befindet sich möglicherweise im
Faxspeicher, weil die Rufnummer besetzt
war und erneut gewählt werden muss,
oder weil sich noch andere Aufträge in
der Sendewarteschlange befinden und
ein späterer Sendezeitpunkt für das Fax
eingestellt wurde.
Lösung
Deaktivieren Sie die Wähltonerkennung.
Versuchen Sie es später noch einmal.
Senden Sie das Dokument an ein
anderes Faxgerät.
Trennen Sie das Faxmodem von der
Telefonanschlussdose und schließen Sie
ein Telefon an. Versuchen Sie zu
telefonieren, um sicherzustellen, dass
der Telefonanschluss funktioniert.
Das ist ein normaler Vorgang. Wenn Sie
keine Wahlwiederholung wünschen,
setzen Sie sowohl „Wahlwiederholung
bei Besetztton" als auch
„Wahlwiederholung bei keiner Antwort"
auf 0.
Setzen Sie sich mit dem Empfänger in
Verbindung, um zu prüfen, ob das
Faxgerät eingeschaltet und
empfangsbereit ist.
Wenn sich ein Faxauftrag aus einem
dieser Gründe im Speicher befindet,
enthält das Faxprotokoll einen Eintrag zu
ihm. Drucken Sie das
Faxtätigkeitsprotokoll, und überprüfen
Sie die Spalte Ergebnis auf Aufträge
mit dem Status Anstehend.
DEWW