Beheben Allgemeiner Probleme; Prüfliste Zur Fehlerbehebung - HP Color LaserJet CM4730 MFP Benutzerhandbuch

Beheben allgemeiner Probleme

Wenn das MFP-Gerät nicht richtig funktioniert, gehen Sie die folgende Prüfliste der Reihe nach durch.
Wenn bestimmte Aktionen nicht ausgeführt werden, befolgen Sie die entsprechenden Vorschläge zur
Fehlerbehebung. Falls das Problem durch einen Schritt behoben wird, können Sie an dieser Stelle
abbrechen, ohne die weiteren Schritte in der Liste auszuführen.
Prüfliste zur Fehlerbehebung
1. Überprüfen Sie, ob die Bereit-LED des MFP-Geräts leuchtet. Wenn keine LED leuchtet, führen Sie
die folgenden Schritte aus:
a. Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel an beiden Enden richtig eingesteckt ist.
b. Vergewissern Sie sich, dass der Ein/Aus-Schalter eingeschaltet ist.
c. Überprüfen Sie die Stromquelle, indem Sie das Gerät direkt an eine Wandsteckdose bzw. an
eine andere Steckdose anschließen.
d. Wenn die Netzstromversorgung durch keine dieser Maßnahmen wiederhergestellt werden
kann, wenden Sie sich an den HP Kundendienst.
2. Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
a. Überprüfen Sie die Kabelverbindung zwischen dem MFP und dem Computer bzw. dem
Netzwerkanschluss. Stellen Sie sicher, dass das Kabel fest angeschlossen ist.
b. Überprüfen Sie das Kabel auf einen Defekt, indem Sie (falls möglich) ein anderes Kabel
verwenden.
c. Überprüfen Sie die Netzwerkverbindung. Siehe auch
3. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen verwendeten Druckmedien den Spezifikationen
entsprechen.
4. Drucken Sie eine Konfigurationsseite (siehe Informationsseiten). Wenn das MFP-Gerät an ein
Netzwerk angeschlossen ist, wird auch eine Seite für den HP Jetdirect-Druckserver ausgegeben.
a. Wenn die Seiten nicht gedruckt werden, überprüfen Sie, ob mindestens in ein Fach
Druckmedien eingelegt sind.
b. Wenn sich die Blätter im Gerät stauen, lesen Sie Abschnitt Staus.
5. Wenn die Konfigurationsseite gedruckt wird, prüfen Sie folgende Punkte.
a. Wird die Seite richtig ausgegeben, liegt kein Problem mit der MFP-Hardware vor. Das Problem
ist dann auf den verwendeten Computer, den Druckertreiber oder das Programm
zurückzuführen.
b. Wenn die Seite nicht richtig gedruckt wird, ist das Problem auf die MFP-Hardware
zurückzuführen. Wenden Sie sich an den HP Kundendienst.
6. Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:
Windows: Klicken Sie auf Start, zeigen Sie auf Einstellungen, und klicken Sie dann auf
Drucker oder Drucker und Faxgeräte. Doppelklicken Sie auf HP Color LaserJet CM4730
MFP.
- Oder -
236 Kapitel 16 Problembehebung
Beheben von Netzwerkproblemen.
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