Problèmes Liés Aux Services Web - HP OFFICEJET PRO 8600 Benutzerhandbuch

Résolution des problèmes de configuration
Étape 5. Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas
connecté à votre réseau via un réseau privé virtuel (VPN)
Un réseau privé virtuel (VPN) est un réseau
informatique qui utilise Internet pour fournir une
connexion sécurisée distante à un réseau d'entreprise.
Cependant, la plupart des services VPN ne vous
permettent pas d'accéder aux périphériques locaux
(comme votre imprimante) sur votre réseau local
lorsque votre ordinateur est connecté au VPN.
Pour vous connecter à l'imprimante, déconnectez-la
du VPN.
Problèmes liés aux services Web
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation
des services Web, tels que HP ePrint ou Apps
d'imprimante, vérifiez les points suivants :
•
Assurez-vous que l'imprimante est connectée à
Internet à l'aide d'une connexion sans fil ou
Ethernet.
Remarque : Ces fonctions Web ne sont pas
disponibles si l'imprimante est reliée via un
câble USB.
•
Assurez-vous que les dernières mises à jour du
produit ont été installées sur l'imprimante. Pour
plus d'informations, consultez la section « Mise à
jour de l'imprimante », page 34.
Remarque : Si une mise à jour obligatoire est
requise pour l'imprimante, les services Web
seront désactivés et ne seront pas
disponibles avant que la mise à jour soit
installée. Une fois la mise à jour installée,
installez à nouveau les services Web. Pour
plus d'informations, consultez la section
« Installation des services Web »,
page 33.
•
Assurez-vous que les services Web sont activés
sur l'imprimante. Pour plus d'informations,
consultez la section « Installation des services
Web », page 33.
•
Si vous utilisez HP ePrint, vérifiez les points
suivants :
• Assurez-vous que l'adresse électronique de
l'imprimante est la seule adresse figurant dans
la ligne « À » du message. Si d'autres adresses
électroniques sont énumérées dans la ligne
« À », les pièces jointes que vous envoyez
peuvent ne pas s'imprimer.
Astuce : Pour utiliser l'imprimante tout en étant
connecté au VPN, vous pouvez connecter
l'imprimante à votre ordinateur avec un câble
USB. L'imprimante utilise ses connexions USB et
réseau en même temps.
Pour plus d'informations, contactez votre
administrateur réseau ou la personne qui a installé le
réseau sans fil.
• Vérifiez que vous envoyez des documents
satisfaisant aux exigences Hp ePrint. Pour plus
d'informations, consultez la section « Directives
HP ePrint », page 34.
•
Si votre réseau utilise des paramètres de proxy
pour se connecter à Internet, assurez-vous que les
paramètres de proxy que vous entrez sont
corrects :
• Vérifiez les paramètres utilisés par le
navigateur Web que vous utilisez (tel que
Internet Explorer, Firefox ou Safari).
• Si votre serveur proxy requiert un nom
d'utilisateur et un nom de passe, vérifiez que
les informations ont été correctement saisies.
• Vérifiez auprès de l'administrateur ou la
personne qui a configuré votre pare-feu.
Si les paramètres de proxy utilisés par votre
pare-feu ont changé, vous devez mettre à jour ces
paramètres dans le panneau de commande de
l'imprimante ou le serveur Web intégré. Si ces
paramètres ne sont pas mis à jour, vous ne serez
pas en mesure d'utiliser les services Web.
Pour plus d'informations, consultez la section
« Installation des services Web », page 33.
Astuce : Pour obtenir une aide supplémentaire
pour configurer et utiliser les services Web,
visitez le site www.eprintcenter.com.
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