Panasonic KX-TDA15 Funktionshandbuch Seite 5

Funktions-Highlights
Netzwerkfunktionen
Diese TK-Anlage unterstützt folgende Netzwerkfunktionen:
Mietleitungsdienst
Eine Mietleitung ist eine privat gemietete Leitung zwischen zwei oder mehreren TK-Anlagen, die eine
kostengünstige Kommunikation zwischen Firmenangehörigen an verschiedenen Standorten ermöglicht.
(® 1.26.1 Mietleitungsdienst)
VPN (Virtuelles Privates Netzwerk)
VPN ist ein vom Netzbetreiber angebotener Dienst. Er verwendet eine vorhandene öffentliche Leitung, als
ob es eine Privatleitung wäre. (® 1.26.3 VPN (Virtuelles Privates Netzwerk))
QSIG-Netzwerk
QSIG ist ein auf ISDN (Q.931) basierendes Protokoll, das erweiterte TK-Anlagen-Funktionen in einem
privaten Netzwerk aus zwei oder mehr angeschlossenen TK-Anlagen ermöglicht. (®
1.26.4 QSIG-Standardfunktionen)
VoIP (Voice over Internet Protocol)-Netzwerk
Die TK-Anlage kann über ein privates IP-Netzwerk mit einer anderen TK-Anlage verbunden werden. In
diesem Fall werden Sprachsignale in IP-Pakete umgewandelt und über das Netzwerk versendet. Für den
Fall, dass Netzwerkprobleme auftreten, steht auch "Automatische Umleitung von Anrufen über ein privates
IP-Netzwerk an öffentliche Amtsleitungen" zur Verfügung. (® 1.26.2 VoIP (Voice over Internet
Protocol)-Netzwerk)
Integrierte Small Call-Center
Eine Anrufverteilungsgruppe (® 1.2.2 Anrufverteilungsgruppen-Funktionen) kann als Small Call-Center mit
folgenden Funktionen dienen:
Warteschlangen-Funktion
Wenn eine vorprogrammierte Anzahl an Nebenstellen innerhalb einer Anrufverteilungsgruppe besetzt ist,
können weitere ankommende Anrufe in eine Warteschlange gestellt werden. Wenn sich Anrufe in der
Warteschlange befinden, werden diese mithilfe des Warteschlangen-Zeitplans verarbeitet, der für jede
Betriebsart (Tag/Mittag/Pause/Nacht) programmiert werden kann. (® 1.2.2.4 Warteschlangen-Funktion)
Login/Logout
Nebenstellen einer Anrufverteilungsgruppe können der Gruppe manuell beitreten (Login) oder sie manuell
verlassen (Logout).
Wenn eine Nebenstelle eingeloggt ist, kann dem Benutzer der Nebenstelle nach dem Trennen eines
Gesprächs automatisch eine vorprogrammierte Zeit zur Verfügung gestellt werden (Nachbearbeitung),
in der alle Anrufe abgewiesen werden. (® 1.2.2.7 Login/Logout)
VIP-Anruf
Es ist möglich, Prioritäten für Anrufverteilungsgruppen zu vergeben. Wenn eine Nebenstelle mehreren
Gruppen angehört und frei wird, werden der Nebenstelle Anrufe in der Warteschlange in der Reihenfolge
ihrer Priorität zugeleitet. (® 1.2.2.5 VIP-Anruf)
CTI-Funktionen (Computer-Telefonie)
Durch den Anschluss eines PCs an ein digitales SYSTEL oder den Anschluss eines CTI-Servers an diese
TK-Anlage können Funktionen des PCs, der TK-Anlage und der Nebenstellen so zusammengeführt werden,
dass bei Eingang eines Anrufs detaillierte Anruferinformationen aus einer Datenbank auf einem PC angezeigt
werden können oder der PC Nummern für eine Nebenstelle automatisch wählen kann. (®
1.28.1 Computer-Telefonie (CTI))
PC Phone-/PC-Konsolen-Funktionen
Diese TK-Anlage unterstützt PC Phone und PC-Konsole. Diese Panasonic CTI-Anwendungen bieten durch
die Zusammenführung von Telefon und PC erweiterte Funktionen wie z.B. die Möglichkeit der Anzeige von
Einleitung
Funktionshandbuch 5