HP DESKJET 3520 e-ALL-IN-ONE SERIE Handbuch Seite 59

Fejlfinding i forbindelse med printere, som er tilsluttet netværket
Hvis der ikke kan oprettes forbindelse fra printeren til det trådløse netværk...
• Få hjælp i HP's center for trådløs udskrivning: HP's center for trådløs udskrivning
(www.hp.com/go/wirelessprinting) er en online vejledning til opsætning af hjemmenetværk og HP-printere
til trådløs udskrivning. På dette websted er der oplysninger, som kan være en hjælp, når du forbereder dit
trådløse netværk, under opsætning eller omkonfiguration af printeren samt til fejlfinding af opsætningen
(herunder brug af værktøjet Netværksdiagnosticering, som kun kan bruges under Windows).
• Bekræft, at den trådløse funktion er aktiveret på printeren. Tryk på knappen trådlø på printerens
kontrolpanel. Hvis der står, at den trådløse funktion slået fra, skal du aktivere den.
• Bekræft, at printeren er forbundet til netværket. Det gør du på følgende måde:
1. Tryk på knappen Trådløs på printerens kontrolpanel.
2. Vælg Indstillinger for at åbne menuen for trådløse indstillinger.
3. Vælg Udskriv rapport og derefter Testrapport.
4. Rapporten Test af trådløst netværk udskrives automatisk.
- Hvis noget gik galt, vil det stå øverst i rapporten.
- I afsnittet med diagnosticeringsresultater kan du se, hvilke test der blev kørt, og om printeren har
gennemgået testen uden problemer.
- I afsnittet for den aktuelle konfiguration kan du finde navnet på det netværk (SSID), som printeren
har forbindelse til. Sørg for, at printeren har forbindelse til det samme netværk som computeren.
Bemærk: Computeren er måske tilsluttet et VPN-netværk (Virtual Private Network). Deaktiver VPN-netværket
midlertidigt, inden du fortsætter installationen. Hvis computeren er tilsluttet et VPN-netværk, svarer det til at
være tilsluttet et andet netværk, og du skal således afbryde forbindelsen til VPN-netværket for at få adgang
til printeren via hjemmenetværket.
• Sikkerhedssoftware kan give problemer. Sikkerhedssoftware, der er installeret på computeren, skal
beskytte den mod trusler, der kommer udefra. En sikkerhedssoftwarepakke kan indeholde forskellige typer
software som anti-virus, anti-spyware, firewall-programmer og programmer til beskyttelse af børn. Firewalls
kan blokere for kommunikationen mellem enheder, som er tilsluttet hjemmenetværket, og give problemer,
når der benyttes enheder som netværksprintere og -scannere. En hurtig måde at fejlfinde problemet på
kan være at deaktivere firewallen og se om problemet forsvinder.
Der kan opstå følgende problemer:
- Printeren bliver ikke fundet via netværket, når printersoftwaren installeres.
- Du kan pludselig ikke udskrive via printeren, selvom du kunne dagen før.Printeren viser, at den er
OFFLINE i mappen Printere og faxenheder.
- Softwaren viser, at printerstatussen er "ikke tilsluttet", selvom printeren er tilsluttet netværket. Hvis
du har en e-All-in-One-enhed, fungerer nogle funktioner, f.eks. udskrivning, mens andre, f.eks.
scanning, ikke fungerer.
Tip til brug af sikkerhedssoftware:
- Hvis firewallen har en indstilling kaldet Zone, der er tillid til, skal du bruge denne, når computeren
er tilsluttet hjemmenetværket.
- Hold din firewall opdateret. Mange leverandører af sikkerhedssoftware udsender opdateringer, der
løser kendte problemer.
- Hvis firewallen har en indstilling, der gør, at der ikke vises advarselsmeddelelser, skal
du deaktivere den. Når du installerer HP-softwaren og bruger HP-printeren, kan der vises
advarselsmeddelelser fra firewall-softwaren. Tillad al HP-software, der måtte give anledning til en
advarsel. Advarselsmeddelelsen kan give mulighed for at tillade, godkende eller fjerne blokeringen.
Hvis meddelelsen giver mulighed for at vælge husk denne handling eller opret en regel for dette,
skal du gøre det. På den måde lærer firewallen, hvad den kan stole på i dit hjemmenetværk.
Hvis printeren stadig ikke kan tilsluttes netværket, skal du gå til HP's center for trådløs udskrivning på
www.hp.com/go/wirelessprinting og klikke på firewall-hjælpen, hvor du kan finde flere løsninger.
59