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Anfordern von Technischem Support
Support für Polycom-Lösungen
Polycom, Inc.
Wenn Sie die Testverbindungen nicht erfolgreich herstellen können und
überprüft haben, dass die Geräte richtig installiert und eingerichtet sind,
wenden Sie sich an Ihren Polycom-Händler oder an den Technischen Support
von Polycom.
Sie erreichen den Technischen Support von Polycom unter
support.polycom.com.
Geben Sie die folgenden Informationen ein, und stellen Sie anschließend Ihre
Frage bzw. beschreiben Sie das Problem. Diese Informationen helfen uns,
schneller auf Ihr Problem zu reagieren:
•
Die 14-stellige Seriennummer, die Sie im Menüpunkt Systeminformation
oder auf der Unterseite des Systems finden.
•
Die Softwareversion aus dem Menüpunkt System-Info.
•
Informationen über das Netzwerk
•
Schritte, die Sie zur Behebung des Problems bereits versucht haben.
Die Polycom-Implementierungs- und Wartungsdienste bieten nur Support für
Polycom-Lösungskomponenten. Zusätzliche Services für unterstützte Unified
Communications-Umgebungen (UC) von Drittanbietern, die in Polycom-
Lösungen integriert sind, sind nun bei Polycom Global Services und den
zertifizierten Partnern verfügbar. Mit diesen zusätzlichen Services können
Kunden Ihre visuelle Kommunikation mit Polycom erfolgreich innerhalb ihrer
UC-Umgebungen von Drittanbietern entwerfen, bereitstellen, optimieren und
verwalten. UC Professional Services for Microsoft Integration ist für Polycom
Conferencing for Microsoft Outlook- und Microsoft Office Communications
Server- oder Microsoft Lync Server-Integrationen obligatorisch. Weitere
Informationen und Einzelheiten finden Sie unter
http://www.polycom.com/services/professional_services/index.html,
oder wenden Sie sich an den Polycom-Vertreter in Ihrer Nähe.
Problembehebung
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