Alle Anrufe; Alle Anrufe Auf Einem Telefon Anzeigen; Annehmen - Cisco 8961 Handbuch

Alle Anrufe

Wenn ein Kunde anruft, hören beide Gesprächsteilnehmer die zuvor aufgezeichnete Begrüßung. Der Mitarbeiter
kann bis zum Ende der Begrüßung stumm bleiben oder den Anruf annehmen, während die Begrüßung abgespielt
wird.
Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Systemverwalter.

Alle Anrufe

Mithilfe von „Alle Anrufe" können Sie eine Liste aller Anrufe anzeigen, die derzeit auf Ihren Telefonleitungen
aktiv sind. Die Liste wird in chronologischer Reihenfolge (zuerst eingegangene Anrufe an erster Stelle)
angezeigt.
Diese Funktion wird für Benutzer empfohlen, die mehrere Leitungen verwenden oder Leitungen mit anderen
Benutzern gemeinsam nutzen. In der Ansicht „Alle Anrufe":
• Werden alle aktiven Anrufe an einer Stelle angezeigt, um die Anzeige von und die Interaktion mit
• Wenn Sie den Hörer abheben, wird der Anruf über die Hauptleitung durchgeführt. Dadurch wird
• Durch Drücken der gelb blinkenden Sitzungstaste können Sie einen eingehenden Anruf auf einer
Der Systemverwalter berücksichtigt bei der Konfiguration der Taste „Alle Anr." Ihre konkreten Anforderungen
an die Anrufverarbeitung und die Arbeitsumgebung.

Alle Anrufe auf einem Telefon anzeigen

Verfahren
Drücken Sie die Taste Alle Anr.
Alle aktiven Anrufe auf allen Leitungen Ihres Telefons werden in chronologischer Reihenfolge angezeigt,
wobei sich der zuerst eingegangene Anruf an erster Stelle befindet.

Annehmen

Mit der Funktion „Annehmen" können Sie den Anruf annehmen, der als erstes auf einer Leitung Ihres Telefons
eingegangen ist, einschließlich Anrufen vom Typ „Halten zurücksetzen" und „‚Anruf parken' zurücksetzen".
Eingehende Anrufe haben immer Priorität vor Anrufen vom Typ „Halten zurücksetzen" und „‚Anruf parken'
zurücksetzen".
Der Systemverwalter berücksichtigt bei der Konfiguration der Taste „Annehmen" Ihre konkreten Anforderungen
an die Anrufverarbeitung und die Arbeitsumgebung. Diese Funktion wird üblicherweise für Benutzer mit
mehreren Leitungen eingerichtet.
Wenn ein Anruf eingeht, wird auf dem Telefondisplay ein Benachrichtigungsfenster (Anrufhinweis) angezeigt.
Der Anrufhinweis bleibt für eine fest eingestellte Zeit sichtbar. Der Standardzeitraum wird vom Systemverwalter
festgelegt.
Cisco Unified IP-Telefone 8961, 9951 und 9971 für Cisco Unified Communications Manager 8.6 (SIP)
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Anrufen, die auf beliebigen Leitungen vorliegen, zu vereinfachen.
verhindert, dass zum Wählen versehentlich eine gemeinsam genutzte Leitung verwendet wird.
beliebigen Leitung annehmen. Sie müssen die Leitung mit dem eingehenden Anruf nicht auswählen,
bevor Sie den Anruf annehmen.
Anruffunktionen
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