12.1. Besoin d'aide supplémentaire ?
Si les mesures proposées dans les paragraphes précédents n'ont pas
permis de résoudre votre problème, veuillez nous contacter. Nous vous
prions alors de bien vouloir préparer les informations suivantes :
• Quels sont les appareils externes branchés ?
• Quels messages apparaissent sur l'écran ?
• Dans quel contexte le problème est-il survenu ?
• Si vous avez raccordé un PC à l'appareil :
− Quelle est la configuration de votre PC ?
− Quels logiciels utilisiez-vous lorsque l'erreur s'est produite ?
• Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ?
• Si vous possédez déjà un numéro de client, veuillez nous le commu-
niquer.
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