Einsenden Von Teilen Zwecks Garantiereparatur Oder Gutschrift; Vor Dem Anruf - Dell PowerEdge 1900 Serie Hardware-Benutzerhandbuch

Einsenden von Teilen zwecks Garantiereparatur oder Gutschrift

Möchten Sie Artikel zwecks Reparatur oder Gutschrift zurücksenden, so gehen Sie wie folgt vor:
1 Auf telefonische Anfrage erhalten Sie von Dell eine Rücksendegenehmigungsnummer
(Return Material Authorization Number); schreiben Sie diese gut lesbar auf den Versandkarton.
Die entsprechende Rufnummer finden Sie in den Kontaktinformationen für Ihre Region.
2 Legen Sie eine Kopie des Lieferscheins und ein Begleitschreiben bei, in dem Sie den Grund
für die Rücksendung erläutern.
3 Legen Sie ggf. eine Kopie der Diagnoseinformationen (einschließlich die Diagnose-Checkliste) mit der
Angabe sämtlicher durchgeführten Tests sowie aller von der Systemdiagnose ausgegebenen
Fehlermeldungen bei.
4 Für eine Gutschrift müssen die betreffenden Artikel komplett mit Zubehör (wie z. B. Netzstromkabel,
Datenträger wie CDs und Disketten sowie Handbücher) eingesandt werden.
5 Schicken Sie die Geräte in der Originalverpackung zurück (oder in einer ebenso geeigneten
Verpackung).
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Außerdem sind Sie verantwortlich für die
Transportversicherung aller zurückgeschickten Produkte, und Sie tragen das Verlustrisiko
für den Versand an Dell. Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Beachten Sie sämtliche vorstehenden Punkte; Rücksendungen, die diesen Anforderungen
nicht entsprechen, werden nicht angenommen und gehen zurück an den Absender.

Vor dem Anruf

ANMERKUNG:
Support-Telefonsystem schneller verbunden.
Vergessen Sie nicht, die Diagnose-Checkliste auszufüllen. Schalten Sie Ihren Computer nach Möglichkeit
vor dem Anruf bei Dell ein, und benutzen Sie ein Telefon in unmittelbarer Reichweite. Möglicherweise wer-
den Sie aufgefordert, über die Tastatur Befehle einzugeben, Informationen weiterzugeben oder Schritte zur
Fehlerbeseitigung durchzuführen, die nur am Computersystem selbst möglich sind. Die Systemdokumenta-
tion sollte immer griffbereit sein.
VORSICHT:
Lesen Sie die Sicherheitshinweise im Produktinformationshandbuch, bevor Sie Komponenten im
Innern des Computers warten.
Wie Sie Hilfe bekommen
154
Halten Sie den Express-Servicecode bereit. Mit diesem Code werden Sie durch das automatische