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Wie Sie Hilfe bekommen
Denken Sie daran, die folgende Diagnose-
Checkliste auszufüllen. Wenn möglich
sollten Sie Ihren Computer einschalten,
bevor Sie wegen Unterstützung bei Dell
anrufen, sowie ein Telefon in der Nähe des
Computers verwenden. Sie werden unter
Umständen aufgefordert, einige Befehle
einzugeben, detaillierte Informationen
während der Ausführung von Operationen
zu übermitteln oder sonstige Verfahren für
die Fehlerbehebung anzuwenden, die nur
am System selbst durchgeführt werden
können. Stellen Sie sicher, dass Sie die
Computerdokumentation zur Hand haben.
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Diagnose-Checkliste
•
Name:
•
Datum:
•
Adresse:
•
Telefonnummer:
•
Service-Tag-Nummer (Strichcode auf der
Unterseite des Computers):
•
Express-Servicecode:
•
Rücksendenummer (falls durch den
technischen Support von Dell vergeben):
•
Betriebssystem und Version:
•
Geräte:
•
Erweiterungskarten:
•
Ist Ihr Computer an ein Netzwerk
angeschlossen? Ja /Nein
•
Netzwerk, Version und Netzwerkadapter:
•
Programme und deren Versionen:
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