Solução de problemas
Mac
Se você ainda não conseguir imprimir, desinstale e reinstale o software:
Nota: O desinstalador remove todos os componentes do software HP específicos para o dispositivo. O
desinstalador não remove componentes compartilhados com outros produtos ou programas.
Para desinstalar o software:
1.
Desconecte o HP Photosmart do computador.
2.
Abra a pasta Aplicativos: Hewlett-Packard.
.
Clique duas vezes em Desinstalador HP. Siga as instruções da tela.
Para instalar o software:
1.
Para instalar o software, insira o CD do software HP na unidade de CD do computador.
2.
Na área de trabalho, abra o CD e clique duas vezes em Instalador HP.
.
Siga as instruções da tela.
Solução de problemas de rede
Siga esta seção para resolver os problemas que você pode encontrar ao configurar uma conexão de rede.
Não é possível localizar o produto durante a instalação do software
Se o software HP não conseguir encontrar o seu dispositivo na rede durante a instalação do software, tente
as seguintes instruções de solução de problemas. Se houver uma conexão sem fio, inicie com a etapa 1 e
siga até a etapa 4, se necessário.
Conexões sem fio
Etapa 1: Determinar se o dispositivo está conectado à rede, executando o teste de rede sem fio e seguindo
as instruções fornecidas.
Para executar o teste de rede sem fio
1.
Pressione o botão próximo a Digitalizar.
2.
Pressione o botão próximo ao menu Sem fio.
.
Pressione o botão próximo a Configurações sem fio.
4.
Pressione o botão próximo a Executar teste de rede sem fio.
45