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korrekt installiert? Wurden alle notwendigen Installationsschritte
vorgenommen und alle benötigten Dateien installiert?
•
Sind die richtigen Gerätetreiber installiert?
•
Ist die Software dem System entsprechend korrekt installiert?
•
Verwenden Sie die Software richtig?
Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den
Kundendienst des Softwarehändlers.
Nachdem das System schon ordnungsgemäß
funktioniert
Wenn Probleme auftreten, nachdem das System einmal fehlerfrei funktioniert
hat und keinerlei Änderungen an Hardware und Software vorgenommen
wurden, weist dies oft auf ein Versagen der Ausrüstung hin. Kürzlich
vorgenommene Systemänderungen, wie etwa hinzufügen oder entfernen von
Hardware und Software, können jedoch auch zu solchen Problemen führen.
Überprüfen Sie folgendes:
•
Falls Sie die Software von einer Diskette aus starten, probieren Sie eine
andere Kopie der Software.
•
Falls Sie die Software von CD-ROM aus starten, versuchen Sie eine
andere CD einzulegen, um herauszufinden, ob das Problem bei allen CDs
besteht.
•
Falls Sie die Software von Festplatte aus starten, versuchen Sie, sie von
Diskette zu starten. Wenn die Software dann fehlerfrei läuft, kann es
sich um einen Fehler der Festplatteninstallation handeln. Installieren Sie
die Software erneut und versuchen Sie sie erneut zu starten. Stellen Sie
sicher, dass alle nötigen Dateien installiert sind.
•
Wenn die Probleme nur zeitweise auftreten, kann es sich um ein lockeres
Kabel, Dreck in der Tastatur (falls es sich um Probleme mit der Eingabe
handelt), unzureichende Stromversorgung oder andere zeitweise
auftretende Gerätefehler einer der Systemkomponenten handeln.
•
Falls Sie vermuten, dass Stromschwankungen, ein Stromausfall oder ein
Spannungsabfall vorgefallen sein könnte, laden Sie die Software erneut
und versuchen Sie erneut, diese zu starten. Symptome für
Stromschwankungen sind eine flackernde Bildschirmanzeige,
unerwartete Neustarts des Systems und Ausbleiben einer Reaktion auf
Eingaben des Anwenders.
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Fehlerbehebung
