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Beim Senden und Empfangen von E-Mails treten Probleme
auf.
•
Stellen Sie sicher, dass die Datenverbindung mit Ihrem E-Mail-Server
oder Ihrem E-Mail-Dienstanbieter nicht unterbrochen wurde (siehe
weiß nicht, ob ich über eine Datenverbindung
•
Kurze Zeiträume, während derer der E-Mail-Verkehr aufgrund von
Serverproblemen oder schlechtem Empfang ausfällt, sind nicht
ungewöhnlich. Wenn Sie längere Zeit Probleme mit dem Senden oder
Empfangen von E-Mails haben, fragen Sie Ihren Internetdienstanbieter
bzw. E-Mail-Dienstanbieter, ob der Dienst ordnungsgemäß funktioniert.
Erkundigen Sie sich auch bei Ihrem Mobilfunkanbieter nach Ausfällen in
Ihrer Gegend. Tippen Sie auf die Kopfzeile der E-Mail im Posteingang
Ihres Kontos, um festzustellen, wann das Konto zuletzt aktualisiert
wurde.
•
Falls Sie Probleme beim Senden und Empfangen von E-Mails mithilfe
eines Exchange-E-Mail-Kontos haben, lesen Sie die folgenden
Abschnitte:
•
Ich nutze bei der Arbeit ein Exchange-Konto, aber die Daten
werden nicht auf das Smartphone heruntergeladen.
•
Ich habe die Einstellungen für die Synchronisierung mit Exchange
eingegeben, kann jedoch keine Synchronisierung mit dem
Exchange-Server meines Unternehmens durchführen.
•
Es wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass ActiveSync
ein Problem auf dem Server erkannt hat.
•
Es wird eine Benachrichtigung angezeigt, dass ActiveSync ein
Problem mit [Elementtyp] [Elementname] erkannt hat.
Beim Senden von E-Mails treten Probleme auf (IMAP- und
POP-Konten).
Wenn Sie E-Mails empfangen, aber nicht senden können, gehen Sie
folgendermaßen vor:
•
Aktivieren Sie die Authentifizierung (siehe
automatische Einrichtung
fehlschlägt). Bei vielen E-Mail-Anbietern ist für
den Zugriff eine Authentifizierung (ESMTP) erforderlich, damit Sie für
Ich
verfüge).
E-Mails einrichten, wenn die
Ihre ausgehenden E-Mails einen SMTP-Ausgangsserver verwenden
können.
•
Deaktivieren Sie die WLAN-Verbindung, wenn Sie mit einem
WLAN-Netzwerk verbunden sind (siehe
Dann können Sie die E-Mails stattdessen mit dem Smartphone über das
Mobilfunknetz senden. Bei manchen WLAN-Netzwerken wird das
Senden von E-Mails verhindert.
•
Überprüfen Sie die Portnummer des Postausgangsservers. Bei vielen
Internetdienstanbietern ist eine spezielle Portnummer erforderlich, die
von der standardmäßigen Portnummer abweichen kann.
•
Geben Sie zum Senden von E-Mails einen anderen Postausgangsserver
ein (siehe
E-Mails einrichten, wenn die automatische Einrichtung
fehlschlägt). Bei vielen Internetdienstanbietern, beispielsweise bei
Kabelunternehmen, müssen Sie eine Verbindung zu deren Netz
herstellen, um E-Mails über die Server des entsprechenden Anbieters
versenden zu können. Dann können Sie in den meisten Fällen E-Mails
von Ihren Konten abrufen. Das Senden muss jedoch über einen anderen
Server erfolgen. Erkundigen Sie sich bei Ihrem E-Mail-Dienstanbieter
nach dem korrekten Namen des Postausgangsservers.
Ich kann E-Mails senden, aber nicht empfangen
(IMAP-Konten)
Bei einigen E-Mail-Anbietern mit IMAP wird die Einstellung, dass E-Mails
Bei Eingang
empfangen werden können, nicht unterstützt. Erkundigen Sie
sich bei Ihrem E-Mail-Anbieter, ob dies auf Ihr Konto zutrifft. Wenn das
Smartphone so eingestellt ist, dass E-Mails bei Eingang empfangen
werden können, ändern Sie die Synchronisierungseinstellung für
abrufen
auf 5 oder 10 Minuten (siehe
eingeben).
Nach dem Empfang neuer Nachrichten verschwinden alte
Nachrichten aus dem Posteingang.
Bei der Synchronisierung von E-Mails werden standardmäßig die E-Mails
der letzten drei Tage vom Mailserver in den Posteingang
heruntergeladen. Alle Nachrichten, die älter als drei Tage sind, werden
aus dem Posteingang gelöscht. Sie verbleiben jedoch auf dem Server.
WLAN ein- oder
ausschalten).
E-Mail
Erweiterte Kontoeinstellungen
Kapitel 14 : Fehlerbehebung
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