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3.5 Problembehebung
Folgende Fehlermeldungen können vom Pro-
gramm angezeigt werden:
Es ist kein Video-Server konfiguriert. Soll die
Konfiguration jetzt durchgeführt werden?
Es wurde kein konfigurierter Videoserver im
Netzwerk gefunden. Ursache:
@
Auf diesem Rechner ist die Software noch nicht
konfiguriert. Software im Konfigurationsdialog
einrichten.
@
Der Videoserver ist nicht verfügbar. Überprüfen,
ob der Videoserver an das Netzwerk angeschlos-
sen, mit Spannung versorgt und eingeschaltet ist.
Bitte geben Sie das Administrator-Passwort ein.
@
Die Konfiguration der Software wurde mit
einem Passwort gegen unbefugte Veränderung
geschützt. Bitte fragen Sie Ihren Administrator.
Das Programm wird nicht automatisch gestartet.
Soll das Programm automatisch beim Anmelden
des Benutzers gestartet werden?
@
Die Software kann sich in den Autostart-Ordner
kopieren, damit sie nach Anmeldung des Benut-
zers verfügbar ist. Nur dann wird bei einem Anruf
ein Videobild des Videoservers gezeigt. Bitte
wählen Sie die passende Option aus.
Wie deinstalliere ich die Software?
@
Indem das Programm aus dem Autostart-
Ordner gelöscht wird. Es werden keine weiteren
Dateien ins System kopiert.
Videobild flackert oder „Störung" erscheint
anstelle des Videos.
@
Die Behnke IP-Video Software baut eine
Behnke IP-Video Software
HTTP-Verbindung zur IP-Videokamera auf, über
welche dann das Video gestreamt wird. Moderne
Virenscanner überwachen den Netzwerkdaten-
strom. Hierbei kann es zu Wechselwirkungen
mit der Behnke IP-Video Software kommen.
Wenn das Problem nach Deaktivieren des
Virenscanners gelöst ist, wenden Sie sich bitte
an den Hersteller der Antivirus-Software. Da
die erforderlichen Einstellungen zum Scan des
Netzwerkdatenstromes bei jedem Antiviren-
Produkt unterschiedlich sind, kann lediglich der
Hersteller der Antiviren-Software eine kompeten-
te Auskunft über die erforderlichen Einstellungen
des Virenscanners geben.
IP-Videokamera / IP-Telefon kann nicht von der
Software gefunden werden
@
Überprüfen Sie, dass die IP-Videokamera sowie
das IP-Telefon im selben IP-Netzwerk sind wie der
PC, auf dem die Behnke IP-Video Software läuft.
@
Überprüfen Sie die Status / Broadcast- Einstel-
lungen der Geräte. Für die IP-Videokamera, siehe
die auf Seite 25, 26 abgedruckten Einstellungen,
die Einstellungen für das IP-Telefon sind auf Seite
47 des Technischen Handbuches ersichtlich.
@
Überprüfen Sie die Firewall-Einstellungen des
PC. Hierbei ist darauf zu achten, dass neben der
Windows-Firewall evtl. noch die Firewall eines
Drittanbieters, z. B. in einer einer „Internet Secu-
rity Suite" enthalten, aktiv sein kann. Folgende
Ports müssen freigeschaltet sein:
Port 80 TCP, ausgehend (HTTP, Web, ist in der
Regel freigeschaltet)
Port 4005 UDP, ein- und ausgehend
Port 8112 UDP, eingehend
Port 8113 UDP, ausgehend
Anleitung IP-Türtelefon
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