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5.
Trennen Sie alle nicht zum Testen benötigten Peripheriegeräte von der Stromversorgung (alle
Geräte, die für das Hochfahren des Servers nicht notwendig sind). Unterbrechen Sie nicht die
Verbindung zum Drucker, wenn Sie ihn zum Drucken von Fehlermeldungen verwenden möchten.
6.
Legen Sie alle Werkzeuge bereit, z. B. Torx-Schraubendreher, Loopback-Adapter,
Antistatik-Armband und Software-Utilities, die zur Fehlerbeseitigung erforderlich sind.
◦
Auf dem Server müssen die geeigneten Health-Treiber und Management Agents
installiert sein.
Stellen Sie zur Überprüfung der Serverkonfiguration eine Verbindung mit der System
Management Homepage her, und wählen Sie Version Control Agent aus. Der VCA zeigt
eine Liste mit den Namen und Versionen aller installierten HP Treiber, Management Agents
und Utilities bereit und gibt an, ob sie auf dem neuesten Stand sind.
◦
HP empfiehlt, die Serverdokumentation mit serverspezifischen Informationen bereitzuhalten.
◦
HP empfiehlt, die SmartStart CD bereitzuhalten, um auf Zusatzsoftware und Treiber zugreifen
zu können, die bei der Fehlerbeseitigung benötigt werden. Laden Sie die aktuelle SmartStart-
Version von der HP Website (http://www.hp.com/servers/smartstart) herunter.
Symptominformationen
Sammeln Sie vor der Beseitigung eines Serverproblems die folgenden Informationen:
●
Welche Ereignisse gingen dem Fehler voraus? Nach welchem Schritt taucht das Problem auf?
●
Was wurde geändert, seit der Server zuletzt normal gearbeitet hat?
●
Haben Sie kürzlich Hardware oder Software hinzugefügt oder entfernt? Wenn ja, haben Sie ggf.
die entsprechenden Einstellungen im Setup Utility des Servers geändert?
●
Seit wann treten beim Server Problemsymptome auf?
●
Falls das Problem nicht regelmäßig auftritt: wie lange bzw. wie häufig tritt es auf?
Die folgenden Informationen helfen Ihnen, diese Fragen zu beantworten:
●
Führen Sie HP Insight Diagnostics (siehe
Sie sich auf der Übersichtsseite die aktuelle Konfiguration an bzw. vergleichen Sie sie mit früheren
Konfigurationen.
●
Schlagen Sie in Ihren Hardware- und Software-Aufzeichnungen die entsprechenden
Informationen nach.
●
Nehmen Sie auf die Server-LEDs und deren Status Bezug.
Servicebenachrichtigungen
Die neuesten Servicebenachrichtigungen finden Sie auf der HP Website
bizsupport). Wählen Sie das betreffende Servermodell aus, und klicken Sie dann auf der Produktseite
auf den Link Troubleshoot a Problem (Fehlerbeseitigung).
70
Kapitel 7 Fehlerbeseitigung
„HP Insight Diagnostics" auf Seite
61) aus, und sehen
(http://www.hp.com/go/
DEWW
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Fehlerbehebung
