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2. Service vor Ort
Im Rahmen des Vor-Ort-Service wird das Produkt von einem Service-Provider vor Ort repariert oder
ausgetauscht. Der Kunde muss dafür Sorge tragen, dass am Standort des Produkts ausreichend Platz zum
Zerlegen und erneuten Zusammenbauen des Lenovo Produkts vorhanden ist. Einige Reparaturen müssen
möglicherweise in einem Service-Center ausgeführt werden. In diesem Fall sendet der Service-Provider das
Produkt auf eigene Kosten an das Service-Center.
3. Kurier- oder Aufbewahrungsservice
Im Rahmen des Kurier- oder Aufbewahrungsservice wird das Produkt in einem bestimmten Service-Center
repariert oder ausgetauscht. Der Transport wird vom Service-Provider auf dessen Kosten organisiert. Die
entsprechende Vorbereitung des Produkts liegt in der Zuständigkeit des Kunden. Ein Versandkarton wird
dem Kunden zur Verfügung gestellt, in dem der Kunde das Produkt an das angegebene Service-Center
schicken kann. Ein Kurierdienst holt das Produkt ab und transportiert es zum angegebenen Service-Center.
Das Service-Center veranlasst den Rücktransport des Produkts an den Standort des Kunden auf eigene
Kosten.
4. Anlieferung durch den Kunden
Im Rahmen der Anlieferung durch den Kunden wird das Produkt in einem bestimmten Service-Center
repariert oder ausgetauscht. Der Transport liegt in der Zuständigkeit des Kunden und erfolgt auf eigene
Kosten und Verantwortung. Nachdem das Produkt repariert oder ausgetauscht wurde, wird es für den
Kunden zum Abholen bereitgehalten. Wird das Produkt nicht abgeholt, entscheidet der Service-Provider
nach eigenem Ermessen und ohne jegliche Haftung über den weiteren Verbleib des Produkts.
5. Anlieferung per Versand
Im Rahmen der Anlieferung per Versand wird das Produkt in einem bestimmten Service-Center repariert oder
ausgetauscht. Der Versand erfolgt auf Kosten und Verantwortung des Kunden. Nachdem das Produkt
repariert oder ausgetauscht wurde, wird es auf Verantwortung und Kosten von Lenovo an den Kunden
zurückgeschickt, sofern der Service-Provider nichts anderes angegeben hat.
6. Anlieferung per Zwei-Wege-Versand
Im Rahmen des per Zwei-Wege-Versands wird das Produkt in einem bestimmten Service-Center repariert
oder ausgetauscht. Der Transport liegt in der Zuständigkeit des Kunden und erfolgt auf eigene Kosten und
Verantwortung. Nachdem das Produkt repariert oder ausgetauscht wurde, wird es für den Kunden zum
Rückversand auf dessen Kosten und Verantwortung bereitgehalten. Falls der Kunde die Rücksendung nicht
veranlasst, entscheidet der Service-Provider nach eigenem Ermessen und ohne jegliche Haftung über den
weiteren Verbleib des Produkts.
7. Austauschservice für das Produkt
Im Rahmen des Austauschservice für das Produkt wird Lenovo die Lieferung eines Ersatzprodukts an den
Standort des Kunden veranlassen. Für die Installation und Überprüfung der Maschine ist der Kunde selbst
verantwortlich. Das Ersatzprodukt geht in das Eigentum des Kunden über, während das fehlerhafte Produkt
in das Eigentum von Lenovo übergeht. Der Kunde muss das fehlerhafte Produkt in dem Versandkarton, in
dem er das Ersatzprodukt erhalten hat, an Lenovo zurücksenden. Die Transportkosten (für Hin- und
Rücklieferung) werden von Lenovo übernommen. Wird der Karton, in dem das Ersatzprodukt geliefert wurde,
nicht verwendet, übernimmt der Kunde die Verantwortung für Schäden am fehlerhaften Produkt, die während
des Versands entstehen. Das Ersatzprodukt kann dem Kunden in Rechnung gestellt werden, wenn Lenovo
das fehlerhafte Produkt nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen erhält, nachdem der Kunde das Ersatzprodukt
erhalten hat.
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Lenovo 14e Chromebook Benutzerhandbuch
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