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Beheben allgemeiner Netzwerkfehler
Wenn die Software beim Installieren der Software den Drucker nicht im Netzwerk finden kann, werden Sie
aufgefordert, die IP-Adresse des Druckers einzugeben. Diese finden Sie auf der Netzwerkkonfigurationsseite.
Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Netzwerkkonfigurationsseite.
TIPP: Die Website des HP Online-Supports www.hp.com/support enthält Informationen und
Dienstprogramme, die Sie bei der Behebung vieler gängiger Probleme unterstützen können.
(Windows) Führen Sie den HP Print and Scan Doctor aus, um Probleme beim Drucken, Scannen und Kopieren
automatisch diagnostizieren zu lassen. Die Anwendung ist ggf. nicht in allen Sprachen verfügbar.
Stellen Sie Folgendes sicher:
Bei einer verkabelten Verbindung zum Netzwerk schließen Sie das Ethernet-Kabel an, sobald Sie beim
●
Installieren der Software dazu aufgefordert werden. Achten Sie darauf, dass daraufhin die Ethernet-LED
neben dem Anschluss leuchtet.
Alle Verbindungskabel zwischen Computer und Drucker sind fest eingesteckt.
●
Das Netzwerk ist betriebsbereit und der Hub, Switch oder Router ist eingeschaltet.
●
(Windows) Alle Anwendungen einschließlich Antivirusprogramme, Spyware-Schutzprogramme sowie
●
Firewalls werden beim Installieren der Software geschlossen oder deaktiviert.
Keine Wireless-Verbindung zum Drucker möglich
Vergewissern Sie sich, dass die Wireless-Funktionen des Druckers bereits eingerichtet wurden. Weitere
Informationen hierzu finden Sie unter Einrichten des Druckers für die Wireless-Kommunikation.
HINWEIS: Vergewissern Sie sich, dass das Ethernet-Kabel nicht am Drucker angeschlossen ist. Beim
Anschluss eines Ethernet-Kabels werden die Wireless-Funktionen des Druckers ausgeschaltet.
Versuchen Sie mit den folgenden Schritten, den Drucker wireless zu verbinden.
1.
Vergewissern Sie sich, dass die Wireless-LED (802.11) leuchtet. Wenn die blaue Wireless-LED neben dem
Bedienfeld des Druckers nicht leuchtet, sind die Wireless-Funktionen möglicherweise ausgeschaltet.
So schalten Sie die Wireless-Funktionen des Druckers ein
Drücken Sie die Schaltfläche
Wenn die blaue Wireless-LED blinkt, ist der Drucker nicht mit einem Netzwerk verbunden. Weitere
Informationen hierzu finden Sie unter Einrichten des Druckers im Wireless-Netzwerk.
2.
Sicherstellen, dass der Computer mit dem Wireless-Netzwerk verbunden ist
Wenn sich der Computer nicht mit dem Netzwerk verbinden lässt, liegt möglicherweise ein
Hardwareproblem auf dem Router oder dem Computer vor.
3.
Vergewissern Sie sich, dass die IP-Adresse des Druckers nicht geändert wurde. Wenn die IP-Adresse des
Druckers seit der Erstinstallation geändert wurde, müssen Sie das Dienstprogramm „IP-Adresse
aktualisieren" verwenden, um erneut zu drucken. Das Dienstprogramm „IP-Adresse aktualisieren"
wurde von der Software installiert.
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Kapitel 8 Beheben von Problemen
( Wireless ), um die Wireless-Funktionen des Druckers zu aktivieren.
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