Csr-Gewährleistung - HP Color LaserJet Enterprise 6701 Benutzerhandbuch

b. Bereitstellung der Software: Ersatz für die Software oder die Lieferung gleichwertiger Software;
Reparatur der Software; Übernahme der durch die erneute Einrichtung der Software oder
durch den Erwerb gleichwertiger Software entstandenen Kosten; oder die Übernahme der
Reparaturkosten für die Software
c. andernfalls, sofern es das Gesetz erlaubt.
Neuseeländische Verbraucher: Die Software enthält in Neuseeland Garantien, die gemäß
Consumer Guarantees Act 1993 nicht ausgeschlossen werden können. In Neuseeland ist ein
Verbrauchergeschäft ein Geschäft mit einer Person, die Waren zum eigenen oder häuslichen
Gebrauch oder zu Haushaltszwecken kauft und nicht zu Geschäftszwecken. Neuseeländische
Verbraucher, die Waren für den eigenen oder häuslichen Gebrauch oder zu Haushaltszwecken
und nicht zu Geschäftszwecken („Neuseeländischen Verbraucher") erwerben, haben bei Mängel
ein Anrecht auf Reparatur, Ersatz oder Erstattung und bei anderen absehbaren Verlusten oder
Schäden ein Anrecht auf Schadenersatz. Ein neuseeländischer Verbraucher (wie oben definiert)
kann die Kosten für die Rücksendung an den Kaufort des Produkts erstattet bekommen, sofern
eine Verletzung des neuseeländischen Verbrauchergesetzes vorliegt; des Weiteren wird HP, wenn
dem neuseeländischen Verbraucher erhebliche Kosten durch die Rücksendung von Waren an HP
entstehen, solche Waren auf eigene Kosten abholen. Wenn die Bereitstellung von Produkten oder
Dienstleistungen zu Geschäftszwecken erfolgt, stimmen Sie zu, dass der Consumer Guarantees
Act 1993 aufgrund der Art und des Werts des Geschäftes nicht gilt; dies ist fair und angemessen.
© Copyright 2019 HP Development Company, L.P.
Die hierin enthaltene Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Alle
anderen in diesem Dokument aufgeführten Produktnamen sind möglicherweise Marken der
jeweiligen Eigentümer. Soweit gesetzlich zulässig sind die einzigen Garantien für HP Produkte und
-Dienstleistungen in den ausdrücklichen Gewährleistungserklärungen dargelegt, die diese Produkte
und Dienstleistungen begleiten. Aus diesem Dokument können keine Garantieansprüche abgeleitet
werden. Soweit gesetzlich zulässig haftet HP nicht für technische oder redaktionelle Fehler oder
Unterlassungen, die in diesem Dokument enthalten sind.
Version: April 2019
CSR-Gewährleistung
HP Produkte sind mit zahlreichen CSR-Teilen (Customer Self Repair) ausgestattet, die vom Kunden
selbst repariert werden können. Auf diese Weise sinkt der Zeitaufwand für die Reparatur, und der
Austausch fehlerhafter Teile wird flexibler gestaltet. Falls HP während der Diagnose feststellt, dass
die Reparatur mit Hilfe eines CSR-Teils abgewickelt werden kann, sendet HP Ihnen dieses Teil direkt
zu, so dass Sie es umgehend austauschen können. Die CSR-Teile fallen in zwei Kategorien: 1) Teile,
bei denen die Reparatur durch den Kunden obligatorisch ist. Wenn Sie HP mit dem Austausch
dieser Teile beauftragen, werden Ihnen die Anfahrt und die Arbeitskosten für die Durchführung dieser
Arbeiten in Rechnung gestellt. 2) Teile, bei denen die Reparatur durch den Kunden optional ist. Diese
Teile sind gleichfalls für die Reparatur durch den Kunden selbst ausgelegt. Falls Sie allerdings HP
mit dem Austausch beauftragen, werden die Teile ggf. ohne weitere Kosten für Sie im Rahmen der
Gewährleistung für Ihr Gerät ausgetauscht.
Je nach Verfügbarkeit und geografischem Standort werden die CSR-Teile am nächsten Geschäftstag
zugestellt. In bestimmten Ländern/Regionen ist auch die Lieferung am gleichen Geschäftstag bzw.
innerhalb von vier Stunden (gegen Aufschlag) möglich. Wenn Sie Hilfe brauchen, rufen Sie den
technischen HP Support an. Ein Techniker gibt Ihnen dann weitere Anweisungen per Telefon. In
den Begleitunterlagen zu den CSR-Ersatzteilen ist angegeben, ob die fehlerhaften Teile an HP
zurückgegeben werden müssen oder nicht. Ist die Rücksendung an HP obligatorisch, sind Sie
verpflichtet, das fehlerhafte Teil innerhalb eines bestimmten Zeitraums an HP zurückzusenden, in der
164 Anhang A Service und Support