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8. Kundendienst und
Garantie
8.1 Philips-Richtlinien
zu Flachbildschirm-
Pixeldefekten
Philips ist stets darum bemüht, Produkte
höchster Qualität anzubieten. Wir setzen
die fortschrittlichsten Herstellungsprozesse
der Branche ein und führen strengste
Qualitätskontrollen durch. Jedoch sind die
bei TFT-Bildschirmen für Flachbildschirme
eingesetzten Pixel- oder Subpixeldefekte
manchmal unvermeidlich. Kein Hersteller
kann eine Gewährleistung für vollkommen
fehlerfreie Bildschirme abgeben, jedoch wird
von Philips garantiert, dass alle Bildschirme
mit einer inakzeptablen Anzahl an Defekten
entweder repariert oder gemäß der
Gewährleistung ersetzt werden. In diesem
Hinweis werden die verschiedenen Arten
von Pixelfehlern erläutert, und akzeptable
Defektstufen für jede Art definiert. Um ein
Anrecht auf Reparaturen oder einen Ersatz
gemäß der Gewährleistung zu haben, hat
die Anzahl der Pixeldefekte eines TFT-
Monitors diese noch akzeptablen Stufen
zu überschreiten. So dürfen beispielsweise
nicht mehr als 0,0004 % der Subpixel eines
Monitors Mängel aufweisen. Da einige Arten
oder Kombinationen von Pixeldefekten
offensichtlicher sind als andere, setzt Philips
für diese noch strengere Qualitätsmaßstäbe.
Diese Garantie gilt weltweit.
Sub pixels
Pixel und Subpixel
Ein Pixel oder Bildelement besteht aus
drei Subpixeln in den Grundfarben rot,
grün und blau. Bilder werden durch eine
Zusammensetzung vieler Pixel erzeugt.
Wenn alle Subpixel eines Pixels erleuchtet
sind, erscheinen die drei farbigen Subpixel
als einzelnes weißes Pixel. Wenn alle drei
Subpixel nicht erleuchtet sind, erscheinen
die drei farbigen Subpixel als einzelnes
schwarzes Pixel. Weitere Kombinationen
beleuchteter und unbeleuchteter Pixel
erscheinen als Einzelpixel anderer Farben.
Arten von Pixeldefekten
Pixel- und Subpixeldefekte erscheinen auf
dem Bildschirm in verschiedenen Arten.
Es gibt zwei Kategorien von Pixeldefekten
und mehrere Arten von Subpixeldefekten
innerhalb dieser Kategorien.
Ständig leuchtendes Pixel
Ständig leuchtende Pixel erscheinen als
Pixel oder Subpixel, die immer erleuchtet
(„eingeschaltet") sind. Das heißt, dass ein
heller Punkt ein Subpixel ist, der auf dem
Bildschirm hell bleibt, wenn der Bildschirm
ein dunkles Bild zeigt. Die folgenden
Typen von Bright-Dot-Fehlern kommen
vor.
Ein erleuchtetes rotes, grünes oder
blaues Subpixel.
Pixels
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