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Sony VAIO Handbuch
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4-677-238-21.book Page 1 Monday, April 14, 2003 5:00 PM
Handbuch zur:
Fehlerbehebung
und
Verwendung der VAIO Sicherheitskopie- und
Dokumentationsdisc
© 2003 Sony Corporation
4-677-238-11

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Verwandte Anleitungen für Sony VAIO

Inhaltszusammenfassung für Sony VAIO

  • Seite 1 4-677-238-21.book Page 1 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Handbuch zur: Fehlerbehebung Verwendung der VAIO Sicherheitskopie- und Dokumentationsdisc © 2003 Sony Corporation 4-677-238-11...

  • Seite 2: Hinweis

    4-677-238-21.book Page 2 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Hinweis Dieses Produkt enthält Software, die Eigentum der Sony Corporation oder durch Dritte lizenziert ist. Die Verwendung dieser Software unterliegt den diesem Produkt beiliegenden Lizenzbedingungen bzw. dem Lizenzvertrag. Die Software-Spezifikationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden und müssen daher nicht notwendigerweise mit den aktuellen Verkaufsversionen übereinstimmen.

  • Seite 3: Inhaltsverzeichnis

    Das Display ......................................15 Mein Display zeigt überhaupt nichts an ............................15 Das soeben geschlossene Fenster wird immer noch angezeigt....................15 Externe Geräte.....................................16 Ich kann nicht drucken...................................16 Die Maus funktioniert nicht................................18 Schreiben auf DVD ....................................19 Verwenden der VAIO Sicherheitskopie- und Dokumentationsdisc.......................21 Einführung ......................................21 Dokumentation lesen..................................22...
  • Seite 4 4-677-238-21.book Page 4 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Inhalt Speichern vom VAIO Info Centre auf Ihrem Computer ....................... 23 Betriebssystem wiederherstellen ............................... 24 Informationen über die Systemwiederherstellung ........................25 Starten der Wiederherstellung ..............................25 Verwenden partitionierter Laufwerke ............................27 Durchführen einer Wiederherstellung des Systems ohne Änderung der Partitionen............
  • Seite 5 4-677-238-21.book Page 5 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Inhalt Warum sollten Sie Ihr VAIO Produkt registrieren lassen?.......................40 Wie können Sie Ihr VAIO-Produkt registrieren lassen?......................40 So nutzen Sie den VAIO-Link-Kundenservice ..........................41 Wie haben Sie Zugriff auf VAIO-Link? .............................41 Wann haben Sie Zugriff auf VAIO-Link?..........................41 Kontaktaufnahme zum VAIO Link-Kundendienst-Zentrum ....................42...
  • Seite 6 4-677-238-21.book Page 6 Monday, April 14, 2003 5:00 PM...

  • Seite 7: Willkommen

    4-677-238-21.book Page 7 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Willkommen Wir beglückwünschen Sie zum Erwerb eines Sony VAIO-Computers. Um Ihnen ein Computer auf dem neuesten Stand der Technik zur Verfügung zu stellen, setzt Sony die führenden Audio-, Video- und Kommunikationstechnologien ein.

  • Seite 8: Einführung In Dieses Handbuch

    Dieses Handbuch umfasst folgende wichtige Bereiche: ❑ Sollten Sie Probleme mit Ihrem VAIO haben, finden Sie in diesem Büchlein Lösungen in Form eines Handbuchs für Fehlerbehebung. Ihr Sony Computer Benutzerhandbuch umfasst noch mehr Themen zur Fehlerbehebung. Lesen immer zunächst diese Abschnitte, bevor Sie Kontakt zu VAIO-Link aufnehmen.

  • Seite 9: Fehlerbehebung

    Für viele Probleme gibt es eine einfache Lösung. Weitere Themen sind sowohl in das Benutzerhandbuch zu finden als auch auf der VAIO-Link Website (www.vaio-link.com). Bitte befolgen Sie diese Lösungsvorschläge, bevor Sie sich mit VAIO-Link oder Ihrem Sony-Händler in Verbindung setzen.

  • Seite 10: Computer Und Software

    Sie den Computer immer noch nicht starten können, nehmen Sie die Batterien heraus und vergewissern Sie sich, dass der Computer nur über das Stromnetz betrieben wird. ❑ Prüfen Sie, ob Sie den mitgelieferten Sony Netzadapter verwenden. ❑ Prüfen Sie, ob die Kabel beschädigt sind (das kann vorkommen, wenn das Kabel beim Transport um den...

  • Seite 11: Beim Einschalten Des Computers Wird Die Meldung 'Press To Resume, To Enter Setup' Angezeigt

    Schalten Sie den Computer aus. Trennen Sie alle externen Geräte vom Computer. Schalten Sie den Computer ein, und drücken Sie die Taste <F2>, wenn das Sony-Logo angezeigt wird. Daraufhin wird das BIOS-Setupmenü angezeigt. Wählen Sie mit den Pfeiltasten das Menü Exit.

  • Seite 12: Mein Computer Lässt Sich Nicht Abschalten

    4-677-238-21.book Page 12 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Mein Computer lässt sich nicht abschalten ® Zum Abschalten Ihres Computers wird die Verwendung des Befehls Computer ausschalten im Windows -Menü Start empfohlen. Bei Verwendung anderer Methoden, einschließlich der nachfolgend aufgeführten, können nicht gespeicherte Daten verloren gehen.

  • Seite 13: Mein Computer Oder Softwareprogramm Reagiert Nicht

    4-677-238-21.book Page 13 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Mein Computer oder Softwareprogramm reagiert nicht ❑ Wenn Sie vermuten, dass eine Anwendung Ihr System blockiert, können Sie versuchen, diese Anwendung folgendermaßen zu beenden: Drücken Sie die Tastenkombination <Strg>+<Alt>+<Entf>. Das Dialogfeld Windows Task-Manager wird eingeblendet. Blättern Sie abwärts, bis eine Anwendung mit dem Kommentar Reagiert nicht erscheint.

  • Seite 14: Optischen Datenträger

    4-677-238-21.book Page 14 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Optischen Datenträger Das Fach meines Laufwerks öffnet sich nicht ❑ Vergewissern Sie sich, dass der Computer angeschaltet ist und die Auswurftaste des Diskettenlaufwerks gedrückt ist. ❑ Wenn die Auswurftaste nicht funktioniert, drücken Sie <Fn>+<E>*. ❑...

  • Seite 15: Das Display

    4-677-238-21.book Page 15 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Das Display Mein Display zeigt überhaupt nichts an ❑ Desktops: Prüfen Sie, ob Computer und Display an eine Stromquelle angeschlossen und eingeschaltet sind. ❑ Notebooks: Prüfen Sie, ob der/die Akku/s ordnungsgemäß im Computer eingesetzt und geladen ist. Wenn das Notebook an das Stromnetz angeschlossen ist, prüfen Sie, ob die Verbindung sicher ist.

  • Seite 16: Externe Geräte

    Für die meisten Drucker ist die Standardeinstellung für den Druckeranschluss korrekt. Wenn Sie nicht drucken können, versuchen Sie zunächst, den Druckeranschlussmodus wie folgt zu ändern: Starten Sie Ihren Computer erneut. Drücken Sie die Taste <F2>, sobald das Sony-Logo angezeigt wird. Daraufhin wird das BIOS-Setupmenü angezeigt. Wählen Sie mit den Pfeiltasten das Menü Advanced.
  • Seite 17 4-677-238-21.book Page 17 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Drücken Sie die Taste <F10>, um die neue Konfiguration zu speichern. Der Computer wird neu gestartet. ❑ Wenn Sie immer noch nicht drucken können, ändern Sie den Druckeranschluss wie folgt: Klicken Sie auf das Symbol des auf Ihrem Computer installierten Druckers. Klicken Sie in dem nun erweiterten Menü...

  • Seite 18: Die Maus Funktioniert Nicht

    ❑ Wenn Sie eine PS/2-Maus verwenden, müssen Sie diese anschließen, bevor Sie den Computer einschalten. ❑ Wenn Sie eine optionale Sony USB-Maus verwenden, prüfen Sie, ob der entsprechende Treiber und die Software richtig installiert sind. ❑ Prüfen Sie, ob die Maus an den Mausanschluss angeschlossen ist.

  • Seite 19: Schreiben Auf Dvd

    DVD-R / DVD-RW / DVD+R / DVD+RW. Hinweis: Einige Marken von aufzeichnungsfähigen DVD- Datenträger können nicht verwendet werden. ❑ Sind auf Ihrem VAIO Softwareprogramme von Drittherstellern zum Schreiben von DVDs installiert? Wenn das der Fall ist, löschen Sie alle DVD-Schreibprogramme von Drittherstellern von Ihrem Computer. ❑...
  • Seite 20 ❑ ob ein Firmware-Update für Ihr aufzeichnungsfähiges DVD-Laufwerk verfügbar ist. ❑ Führen Sie auf Ihrem VAIO eine Wiederherstellung des Systems durch. Vergewissern Sie sich, dass Ihnen die Konsequenzen dieser Maßnahmen im Vorfeld bekannt sind. Siehe “Betriebssystem wiederherstellen” auf Seite 24.

  • Seite 21: Verwenden Der Vaio Sicherheitskopie- Und Dokumentationsdisc

    Datenträgers, die eine wertvolle Informationsquelle und wichtige Hilfe bei der täglichen Anwendung Ihres VAIO ist. ✍ Dieser Datenträger kann nur auf dem Sony Computer verwendet werden, mit dem sie geliefert wurde und nicht auf einem anderen Sony PC oder dem PC eines anderen Herstellers! Einführung...

  • Seite 22: Dokumentation Lesen

    Wir empfehlen Ihnen dringend, die Dokumentation zu lesen, bevor mit dem Verwenden des Computers richtig starten. Klicken Sie unter Dokumentation lesen auf Jetzt!, um den VAIO Info Centre zu öffnen. Von hier haben Sie Zugriff auf Hardware/Software/Kundenservice-Broschüren in verschiedenen Sprachen sowie Links zu verschiedenen hilfreichen und unterhaltsamen Websites.

  • Seite 23: Speichern Vom Vaio Info Centre Auf Ihrem Computer

    Speichern vom VAIO Info Centre auf Ihrem Computer Sie können den VAIO Info Centre auf Ihrer Festplatte speichern, so dass Sie die Dokumentation immer parat haben, auch wenn Sie auf der Reise sind. Dann brauchen Sie den Datenträger nicht jedes Mal wieder einlegen.

  • Seite 24: Betriebssystem Wiederherstellen

    4-677-238-21.book Page 24 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Betriebssystem wiederherstellen Diese Option kann ernsthafte Probleme Ihres Computers lösen. Achtung: Alle auf dem Laufwerk C: gespeicherten Dateien werden gelöscht, einschließlich der Anwendungen, die nach dem Kauf installiert wurden. Nehmen Sie die Wiederherstellung des Systems nur in den folgenden Fällen vor: ❑...

  • Seite 25: Informationen Über Die Systemwiederherstellung

    Achten Sie vor der Neuinstallation darauf, dass Ihr Computer an das Stromnetz angeschlossen ist. Notebooks sollten nicht im Akkubetrieb laufen. ❑ Nach der Neuinstallation sollten Sie die VAIO-Sicherheitskopie- und Dokumentationsdisc vor dem Neustart des Computers aus dem Laufwerk nehmen. ❑...
  • Seite 26 Sie folgendermaßen vor: Schalten Sie den Computer ein. Legen Sie die VAIO Sicherheitskopie- und Dokumentationsdisc in das Laufwerk ein. Starten Sie den Computer neu und achten Sie aufmerksam auf die Darstellungen im Bildschirm. Das Sony-Logo wird angezeigt.

  • Seite 27: Verwenden Partitionierter Laufwerke

    4-677-238-21.book Page 27 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Verwenden partitionierter Laufwerke Unter Arbeitsplatz werden möglicherweise zwei Festplattenlaufwerke angezeigt: (C: und D:). Ihr Festplattenlaufwerk wird ab Werk mit zwei logischen Partitionen geliefert. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Ihr Computer mit zwei physischen Festplatten ausgestattet ist. Wenn Sie Ihren Computer in Betrieb nehmen, sind in der Partition C: (auch Laufwerk C:) alle Dateien gespeichert, die ®...

  • Seite 28: Durchführen Einer Wiederherstellung Des Systems Ohne Änderung Der Partitionen

    4-677-238-21.book Page 28 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Durchführen einer Wiederherstellung des Systems ohne Änderung der Partitionen Zur umfassenden Wiederherstellung der ursprünglichen Software, Treiber und Einstellungen auf Ihrem Computer ohne Partitionsänderungen wählen Sie die erste Option, und führen Sie eine Standardwiederherstellung des Systemlaufwerks durch.

  • Seite 29: Durchführen Einer Wiederherstellung Des Systems Mit Geänderten Partitionsgrößen

    4-677-238-21.book Page 29 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Durchführen einer Wiederherstellung des Systems mit geänderten Partitionsgrößen Zur Änderung der Partitionsgrößen vor der Wiederherstellung der ursprünglichen Software, Treiber und Einstellungen Ihres Computers wählen Sie die Option Benutzerdefinierte Laufwerkswiederherstellung. Durch die Änderung der Partitionsgrößen auf den beiden Laufwerken werden alle Daten, die auf den Laufwerken C: und D: gespeichert sind, unwiderruflich gelöscht.

  • Seite 30: Manuelles Ändern Der Partitionsgrößen

    4-677-238-21.book Page 30 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Manuelles Ändern der Partitionsgrößen Mithilfe der Option Partitionsgröße ändern und Wiederherstellung können Sie manuell die Größe des Laufwerks C: eingeben und die restlichen Gigabytes dem Laufwerk D: belassen. In der Zwischenzeit werden die aktuellen Partitionen gelöscht, das Laufwerk neu formatiert und die Originalsoftware mit der Standardwiederherstellung wiederhergestellt.

  • Seite 31: Zurücksetzen Auf Die Standardpartionsgrößen

    4-677-238-21.book Page 31 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Zurücksetzen auf die Standardpartionsgrößen Wenn Sie die Partitionen seit dem Erwerb Ihres Sony Computer geändert haben, können Sie die Festplatte mit der Option Wiederherstellung der werkseitigen Standardeinstellungen wieder auf die Originalgröße zurücksetzen.

  • Seite 32: Abbrechen Des Systemwiederherstellungsvorgangs

    4-677-238-21.book Page 32 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Abbrechen des Systemwiederherstellungsvorgangs Bevor der Wiederherstellungsvorgang startet, können Sie mit VAIO System Recovery Utility die von Ihnen getätigte Einstellungen ändern. Auf den meisten Bildschirmen werden Sie über den bevorstehenden Datenverlust aufmerksam gemacht. Sie können entweder auf den vorherigen Bildschirm zurückkehren (klicken Sie auf Zurück) oder den Wiederherstellungsvorgang abbrechen.

  • Seite 33: Alle Anwendungen Installieren

    4-677-238-21.book Page 33 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Alle Anwendungen installieren Die meisten Softwareanwendungen, die im Lieferumfang Ihres VAIO Computers enthalten sind, wurden auch bereits installiert. Noch nicht installierte Programme und Sicherheitskopien der meisten vorinstallierten Programme finden Sie auf der VAIO Sicherheitskopie- und Dokumentationsdisc. Wenn Sie die Option Alle Anwendungen installieren wählen, werden automatisch alle Anwendungen ausgewählt, die noch nicht installiert sind.

  • Seite 34: Einzelne Anwendungen Installieren

    Klicken Sie nach Abschluss der Installation auf OK. Damit ist die Installation abgeschlossen. Sie brauchen den Computer nicht neu zu starten. ❑ Mehr Informationen zur Beschreibung der Software und Anleitungen zur Anwendung von Sony Software finden Sie in Hinweise zur Software. ❑...

  • Seite 35: Dienstprogramme Und Bibliotheken

    Die Installation beginnt und das System startet automatisch neu. Nach dem Neustart wird die Installation weiter ausgeführt. Warten Sie, bis die Installation beendet ist und, bis der Optionsbildschirm der VAIO Sicherheitskopie- und Dokumentationsdisc wieder erscheint. Die Dienstprogramme und Bibliotheken sind installiert worden.

  • Seite 36: Installieren Von Treibern Auf Die Festplatte

    Geräte nur, wenn der Treiber installiert ist. Wenn Ihr Computer geliefert wird, sind alle für die integrierten Hardwarekomponenten, die Sony-Maus und Tastatur benötigten Treiber bereits installiert. Außerdem erkennt das System diese Treiber automatisch. Genauso erkennt und installiert Ihr System diese Treiber automatisch, wenn Sie ein neues Hardwaregerät an Ihren Computer anschließen.

  • Seite 37: Sony-Kundendienstoptionen

    Gedruckte Dokumentation, die Sie mit dem Computer erhalten haben Die gedruckte Dokumentation enthält: ❑ Das Handbuch Fehlerbehebung / Verwenden der VAIO Sicherheitskopie- und Dokumentationsdisc (dieses Handbuch). ❑ Die Broschüre Getting Started, die einen Kurzüberblick über den Paketinhalt und zum Einrichten Ihres Computers gibt.

  • Seite 38: Vaio Info Centre

    Der VAIO Info Centre (siehe Seite “Dokumentation lesen” auf Seite 22) enthält Folgendes: ❑ Das Benutzerhandbuch erläutert, wie Sie Ihren Computer bedienen und Peripheriegeräte anschließen. ❑ Das Handbuch Hinweise zur Software enthält eine Liste der Softwaretitel, Anleitungen für die Sony Software und mehr. Unter www.club-vaio.com finden Sie Online-Lernprogramme für Ihre VAIO-Software. ❑...

  • Seite 39: Kundendienst

    Alle Kunden, die die VAIO-Garantie in Anspruch nehmen, können direkt den VAIO-Link-Service nutzen ✍ € Ist Ihr VAIO älter als 1 Jahr, wenn Sie sich mit dem VAIO-Link Telefon-Service in Verbindung setzen, wird jeder bearbeite Fall mit 20 berechnet (oder dem entsprechend).

  • Seite 40: Registrierung Ihres Vaio-Produkts

    Sie können Ihr VAIO-Produkt auf der Sony VAIO-Link-Website (www.vaio-link.com) registrieren, indem Sie auf VAIO User und Registrieren Sie Ihr VAIO klicken. Dabei werden Sie aufgefordert, bestimmte Angaben zu machen, z.B. wann und wo Sie erreichbar sind, welches Produkt Sie besitzen usw.

  • Seite 41: So Nutzen Sie Den Vaio-Link-Kundenservice

    So nutzen Sie den VAIO-Link-Kundenservice Wie haben Sie Zugriff auf VAIO-Link? Um den Zugang für alle Kunden so einfach wie möglich zu gestalten, erreichen Sie die VAIO-Link-Dienste wie folgt: ❑ www.vaio-link.com: Wir haben eine funktionsreiche Website für Ihre Unterstützung entwickelt, auf der Sie Hinweise zur Selbsthilfe finden, uns Fragen direkt per E-Mail zusenden, die Bearbeitung Ihrer Anfragen verfolgen und sie aktualisieren können.

  • Seite 42: Kontaktaufnahme Zum Vaio Link-Kundendienst-Zentrum

    4-677-238-21.book Page 42 Monday, April 14, 2003 5:00 PM Kontaktaufnahme zum VAIO Link-Kundendienst-Zentrum Die für Sie zutreffenden Telefon- und Faxnummern können Sie der folgenden Tabelle entnehmen. Einzelheiten und aktuellen Angaben finden Sie in den Registrierungsinformationen und auf unserer Website. Land...

  • Seite 43: Vaio-Hardware-Reparaturservice

    Während die meisten Anfragen per Internet oder Telefon gelöst werden können, ist mitunter ein Eingriff oder eine Reparatur notwendig. Unser Kundendienstmitarbeiter wird feststellen, ob Reparaturen vorgenommen werden müssen. Damit wir Ihnen einen noch besseren Service bieten können, bitten wir Sie, vor Ihrem Anruf bei VAIO-Link die folgenden Schritte auszuführen: ❑...
  • Seite 44 4-677-238-21.book Page 44 Monday, April 14, 2003 5:00 PM...

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