Support Kontaktieren - Lenovo ThinkSystem D2 Konfigurationsanleitung

– Weitere Informationen über die Verwendung der Webschnittstelle zum Sammeln von Servicedaten
finden Sie unter http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/com.lenovo.thinksystem.xcc.doc/NN1ia_c_
servicesandsupport.html.
– Weitere Informationen zur Verwendung der CLI zum Sammeln von Servicedaten erhalten Sie unter
http://sysmgt.lenovofiles.com/help/topic/com.lenovo.thinksystem.xcc.doc/nn1ia_r_ffdccommand.
html.
• Lenovo XClarity Administrator
Lenovo XClarity Administrator kann so eingerichtet werden, dass Diagnosedateien automatisch
gesammelt und an den Lenovo Support gesendet werden, wenn bestimmte wartungsfähige Ereignisse in
Lenovo XClarity Administrator und den verwalteten Endpunkten auftreten. Sie können auswählen, ob die
Diagnosedateien an den Lenovo Support über die Call HomeFunktion oder mit SFTP an einen anderen
Service Provider gesendet werden. Sie können Diagnosedateien auch manuell sammeln, einen
Problemdatensatz öffnen und Diagnosedateien an das Lenovo Support Center senden.
Weitere Informationen zum Einrichten der automatischen Problembenachrichtigung finden Sie in Lenovo
XClarity Administrator unter http://flexsystem.lenovofiles.com/help/topic/com.lenovo.lxca.doc/admin_
setupcallhome.html.
• Lenovo XClarity Essentials OneCli
Lenovo XClarity Essentials OneCli kann innerhalb des Betriebssystems ausgeführt werden. Zusätzlich zu
den Hardwareservicedaten kann Lenovo XClarity Essentials OneCli Informationen zum Betriebssystem,
wie das Ereignisprotokoll des Betriebssystems, sammeln.
Um Servicedaten abzurufen, können Sie den Befehl g g e e t t i i n n f f o o r r ausführen. Weitere Informationen zum
Ausführen von g g e e t t i i n n f f o o r r finden Sie unter http://toolscenter.lenovofiles.com/help/topic/toolsctr_cli_lenovo/
onecli_r_getinfor_command.html.

Support kontaktieren

Sie können sich an den Support wenden, um Hilfe für Ihre Probleme zu erhalten.
Sie können Hardwareservice über einen autorisierten Lenovo Service Provider erhalten. Um nach einem
Service Provider zu suchen, der von Lenovo zur Erbringung von Garantieleistungen autorisiert wurde, rufen
Sie die Adresse https://datacentersupport.lenovo.com/us/en/serviceprovider auf und suchen Sie mithilfe des
Filters nach dem gewünschten Land. Telefonnummern von Lenovo Support finden Sie unter https://
datacentersupport.lenovo.com/us/en/supportphonelist. In den USA und in Kanada erhalten Sie
Unterstützung unter der Rufnummer 1-800-426-7378.
In den USA und in Kanada ist Hardware-Service und -Unterstützung jederzeit rund um die Uhr erhältlich. In
Großbritannien sind diese Serviceleistungen von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr verfügbar.
Produktunterstützung in China
Rufen Sie die folgende Website auf, um Produktunterstützung in China zu erhalten:
http://support.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/es/ThinkSystem.html
Für Produktunterstützung können Sie auch die Nummer 400-106-8888 anrufen. Telefonische Unterstützung
ist von Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr verfügbar.
Produktsupport in Taiwan
Für Produktunterstützung in Taiwan rufen Sie unter der Nummer 0800–016–888 an. Telefonische
Unterstützung ist täglich und rund um die Uhr verfügbar.
Anhang A. Hilfe und technische Unterstützung anfordern
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