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Telefonischer HP-Kundendienst
Telefonischer Kundendienst während der
Garantiezeit
Nach Ablauf der Garantiezeit
Vor dem Anruf bei HP
Telefonischer HP-Kundendienst
Während der Garantiezeit ist der telefonische Kundendienst
gebührenfrei. Es werden nur Gebühren für Ferngespräche erhoben. Die
Telefonnummern finden Sie auf Seite 41.
Nach Ablauf der Garantiezeit steht Ihnen der Kundendienst immer noch
zur Verfügung, wobei pro Anruf eine Gebühr erhoben wird. Die Telefon-
nummern finden Sie auf Seite 41.
Sehen Sie in den Tips zur Fehlerbehebung in diesen Installations-
hinweisen und dem elektronischen Benutzerhandbuch nach.
Notieren Sie vor Ihrem Anruf gegebenenfalls Fehlermeldungen.
Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und das
Laufwerk installiert haben.
Stellen Sie folgende Informationen in der untenstehenden Tabelle
zusammen.
Das Diagnoseprogramm bietet Ihnen die meisten Informationen. Klicken
Sie auf die Schaltfläche Start auf der Taskleiste, und wählen Sie
Programme, HP CD-Writer Plus oder HP DVD Writer, Extras und
Diagnose. Wählen Sie das Laufwerk, und klicken Sie auf die
Registerkarte Laufwerksdaten. Für Informationen, die Sie nicht im
Diagnose-Dienstprogramm finden, siehe nächste Seite.
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