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Telefonischer HP-Kundendienst
Telefonischer Kundendienst während der
Garantiezeit
Nach Ablauf der Garantiezeit
Vor dem Anruf bei HP
Telefonischer HP-Kundendienst
Während der Garantiezeit ist der telefonische Kundendienst gebühren-
frei. Es werden nur Gebühren für Ferngespräche erhoben. Die Telefon-
nummern finden Sie auf Seite 19.
Nach Ablauf der Garantiezeit steht Ihnen der Kundendienst immer noch
zur Verfügung, wobei pro Anruf eine Gebühr erhoben wird. Die Telefon-
nummern finden Sie auf Seite 19.
Sehen Sie in den Tips zur Fehlerbehebung in diesen
Installationshinweisen und dem elektronischen Benutzerhandbuch
nach.
Notieren Sie vor Ihrem Anruf gegebenenfalls Fehlermeldungen.
Wenn Sie anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und das
Laufwerk installiert haben.
Stellen Sie folgende Informationen in der untenstehenden Tabelle
zusammen.
Das Diagnoseprogramm bietet Ihnen die meisten Informationen. Klicken
Sie auf die Schaltfläche Start auf der Taskleiste, zeigen Sie auf
Programme, HP CD-Writer Plus, Extras, und wählen Sie
Diagnose. Wählen Sie das Laufwerk, und klicken Sie auf die
Registerkarte Laufwerksdaten. Für Informationen, die Sie nicht
im Diagnose-Dienstprogramm finden, siehe Seite 17.
Informationen (Hilfe auf
Seite 17)
Laufwerk-Modell
Für Ihren Computer
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