Support; Einführung; Hp Professional Services; Knowledge Center - HP Designjet Benutzerhandbuch

Support

Einführung
Die preisgekrönte Supportpalette der HP Kundenunterstützung gewährleistet den optimalen
Einsatz Ihres HP Designjet. Die Mitarbeiter verfügen über umfassende und bewährte
Supportkenntnisse und setzen neue Technologien ein, um unseren Kunden einen
ausgezeichneten Rundum-Support zu liefern. Wir bieten unter anderem Unterstützung bei
Installation und Einrichtung, Tools zur Fehlerbehebung, Garantieerweiterungen, Reparatur- und
Austauschdienste, telefonischen und webgestützten Support, Software-Aktualisierungen sowie
Eigenwartungsdienste. Wenn Sie an weiteren Informationen zur HP Kundenunterstützung
interessiert sind, besuchen Sie uns unter:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
Sie können sich auch telefonisch an uns wenden,
auf Seite 61.
Registrieren Sie sich auf folgender Website:
http://register.hp.com/

HP Professional Services

Knowledge Center

Das Knowledge Center bietet eine Vielzahl von Diensten und Informationsquellen, die dafür
sorgen, dass Sie immer die bestmögliche Leistung von Ihren HP Designjet-Produkten und -
Lösungen erhalten.
Werden Sie im Knowledge Center Mitglied bei der HP Community, Ihrer Gemeinschaft für das
großformatige Drucken. Sie erhalten dann rund um die Uhr uneingeschränkten Zugriff auf:
•
Multimedia-Lernprogramme
•
Schrittweise Anleitungen
•
Downloads – Die neuesten Firmwareversionen, Treiber, Softwareversionen, Medienprofile
usw.
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Technischer Support – Online-Fehlerbehebung, Kundendienstkontakte und vieles mehr
•
Arbeitsabläufe und detaillierte Anleitungen zur Durchführung verschiedener
Druckaufgaben in bestimmten Anwendungen
•
Foren für direkten Kontakt mit den Experten von HP und mit Ihren Kollegen
•
Anzeigen des restlichen Gewährleistungszeitraums
•
Neueste Produktinformationen zu Druckern, Verbrauchsmaterial, Zubehör, Software usw.
•
Verbrauchsmaterial-Website mit allen relevanten Informationen zu Tinte und Papier
Das Knowledge Center für die verschiedenen Drucker befindet sich auf den folgenden Websites:
•
http://www.hp.com/go/3dprinter/knowledgecenter/
Durch das Registrieren Ihrer Produkte und Ihres Geschäftsbereichs sowie durch das Auswählen
Ihrer Kommunikationseinstellungen entscheiden Sie, welche Informationen Sie erhalten.
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Siehe „Kontaktaufnahme mit dem HP Support"