Anhang A Fehlerbehebung; Lösung Allgemeiner Probleme; Online-Kundenunterstützung - HP ap5000 Kurzanleitung

A Fehlerbehebung
Lösung allgemeiner Probleme
In der folgenden Tabelle sind mögliche Probleme, Ursachen und empfohlene Lösungen aufgeführt.
Problem
Beim Drücken der Taste „Scan"
geschieht nichts.
Die LED schaltet sich ein, aber der
Strichcode wird nicht decodiert.
Die Strichcodelesefunktion ist
beeinträchtigt.
Der Strichcode wird dekodiert, aber
nicht an den Host übertragen.
HINWEIS:
Online-Kundenunterstützung
Informationen zu technischem Support sowie Selbsthilfe, Online-Unterstützung, Foren von IT-
Experten, eine umfassende Knowledge Base für alle Kunden und Überwachungs- und Diagnose-
Tools finden Sie unter http://www.hp.com/support.
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Anhang A Fehlerbehebung

Mögliche Ursache
Scanner ist nicht ans Netz
angeschlossen.
Schnittstellen- oder Stromkabel sind
lose.
Der Scanner ist nicht für den richtigen
Strichcodetyp programmiert.
Das Strichcodeetikett ist unleserlich.
Unzulässiger Abstand zwischen
Scanner und Strichcode.
Das Scan-Fenster ist verkratzt oder mit
Staub verschmutzt.
Der Scanner ist nicht für den richtigen
Hosttyp programmiert.
Umfassende Hinweise zur Fehlerbehebung finden Sie im Programmierhandbuch.
Mögliche Lösung
Überprüfen Sie die Systemleistung.
Entfernen Sie die Stromversorgung,
falls sie angeschlossen ist.
Prüfen Sie, ob alle Kabel fest
verbunden sind.
Der Scanner muss so programmiert
sein, dass er den eingescannten
Strichcode lesen kann. Weitere
Informationen hierzu finden Sie im
Programmierhandbuch.
Überprüfen Sie das Etikett auf Fehler.
Scannen Sie einen anderen
Strichcodetyp.
Vergrößern bzw. verkleinern Sie den
Abstand zum Strichcode.
Ersetzen Sie das Fenster den
Hinweisen in dieser Anleitung
entsprechend.
Scannen Sie den entsprechenden
Strichcode des Hosttyps. Weitere
Informationen hierzu finden Sie im
Programmierhandbuch.
DEWW