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Beheben von Druckerproblemen
Tabelle 11-7
Problem
Der Drucker druckt nicht
Drucker lässt sich nicht
einschalten.
Eigene Fehlerbehebung mit HP Vision Field Diagnostics
Hewlett-Packard Vision Field Diagnostics ist ein Diagnose-Tool, das vom Endbenutzer verwendet oder
von den technischen Supportmitarbeitern zur Ansicht von Informationen hinsichtlich der Hardware-
Konfiguration des Computers sowie für die Durchführung der Hardware-Fehlerbehebung auf HP
Desktop und Workstation Systemen verwendet werden kann. Dieses Diagnose-Tool sollte verwendet
werden, um Hardware-Ausfälle zu ermitteln. Diese Diagnosen können entweder über eine CD oder
einen USB-Schlüssel außerhalb des Betriebssystems ausgeführt werden und erleichtern so die
Isolierung potenzieller Probleme, die nicht hardwareabhängig, sondern betriebssystemabhängig sind.
Vorteile von HP Vision Field Diagnostics:
●
Erfassen von vollständigen Systemkonfigurationsinformationen, die als HTML-Datei gemeinsam
verwendet werden können:
◦
Seriennummer des Systems
◦
Produktnummer des Systems
◦
System-BIOS-Version
◦
Speichergröße und -konfiguration
◦
Prozessorinformationen
◦
Speichergeräteinformationen und -konfiguration
DEWW
Probleme mit dem Drucker
Der Drucker ist nicht
eingeschaltet und nicht
betriebsbereit.
Es ist nicht der richtige
Druckertreiber für die
Anwendung installiert.
Wenn Sie an ein Netzwerk
angeschlossen sind, haben
Sie vielleicht noch keine
Verbindung zum Drucker
eingerichtet.
Der Drucker funktioniert nicht.
Die Kabel wurden nicht
ordnungsgemäß
angeschlossen.
Ursache
Schalten Sie den Drucker ein und stellen Sie sicher, dass
er betriebsbereit ist.
1.
Installieren Sie den richtigen Druckertreiber für die
Anwendung.
2.
Drucken Sie mithilfe des entsprechenden MS-DOS-
Befehls:
DIR C:\> [Druckeranschluss]
Ersetzen Sie Druckeranschluss mit der Adresse des
verwendeten Druckers. Wenn der Drucker
funktioniert, laden Sie den Druckertreiber neu.
Richten Sie die Netzwerkverbindung zum Drucker ein.
Führen Sie einen Druckerselbsttest durch.
Eigene Fehlerbehebung mit HP Vision Field Diagnostics
Lösung
75
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Fehlerbehebung
