Servicebedingungen; Garantie Und Gewährleistung; Kontaktdaten - Velix E-Kick 20 Pro Handbuch

SERVICEBEDINGUNGEN

EINSENDUNG IM RAHMEN DER GARANTIE
1. ALLGEMEIN
Mit dem Kauf und Erhalt der Ware erkennen Sie unsere allgemeinen Servicebedingungen an.
2. GARANTIE UND GEWÄHRLEISTUNG
Dieser Elektroroller wird mit einer Gewährleistung von 2 Jahren ausgeliefert.
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Mängel bzw. Schäden, die zurückzuführen sind, auf:
 Betriebsbedingte Abnutzung und normalen Verschleiß
 Unsachgemäßen Gebrauch
 Eigenständige Eingriffe ohne Absprache
 Bedienungsfehler und fahrlässiges Verhalten des Kunden
Die Akkus haben jedoch eine Mindestgarantie von 6 Monaten.
Für Reparaturen im Garantiefall durch eigenständig aufgesuchte Werkstätten (ohne Absprache) werden keine Kosten übernommen.
3. REKLAMATION / RÜCKSENDUNG ZUR REPARATUR - ABLAUF
Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung im Garantiefall Kontakt mit uns auf. In vielen Fällen kann das Problem mit Hilfe unserer Servicetechniker
und ohne Einsenden des Rollers behoben werden.
Tel: (+49) 2103 496-0 oder E-Mail: info@soletek.de
Sollte eine Einsendung dennoch nötig sein, gibt es folgende Möglichkeit:
Wir bieten Ihnen Pick-Up & Return Service (Abholservice, nur innerhalb Deutschlands) an, den Sie in Anspruch nehmen können.
Bei Reklamationen ist es für eine schnelle Bearbeitung von großem Vorteil, wenn Sie eine ausführliche Fehlerbeschreibung und eine
Rechnungskopie der Sendung beilegen. Empfehlenswert ist auch, wenn Sie auf der Fehlerbeschreibung Ihre aktuellen Kontaktdaten
(E-Mail, Telefon) angeben, damit unsere Servicemitarbeiter Sie bei Rückfragen schnell kontaktieren können.
4. UNBERECHTIGTE BEANSTANDUNGEN
Im Falle einer unberechtigten Reklamation: z.B. kein Fehler feststellbar, Bedienungs- oder Kompatibilitätsfehler, Anbau nicht zugelassener Bauteile,
Beschädigung durch unfachmännischen Eingriff, etc. behalten wir uns vor, den angefallenen Aufwand in Rechnung zu stellen.
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