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Hilfe und Serviceleistungen anfordern
Wenn Sie Hilfe, Serviceleistungen, Unterstützung in technischen Fragen oder Informationen zu bestimmten
Lenovo Produkten benötigen, bietet Lenovo Ihnen eine Vielzahl von Leistungen an. In diesem Abschnitt
erfahren Sie, wie Sie zusätzliche Informationen zu Lenovo und Lenovo Produkten erhalten, wie Sie bei einem
Computerfehler vorgehen und an wen Sie sich wenden können, wenn Sie Serviceleistungen benötigen.
Informationen zu Ihrem Computer sowie gegebenenfalls zu der vorinstallierten Software finden Sie in der
im Lieferumfang des Computers enthaltenen Dokumentation. Diese Dokumentation umfasst gedruckte
Bücher, Onlinebücher, Readme-Dateien und Hilfedateien. Informationen zu Lenovo Produkten sind auch
im World Wide Web verfügbar.
Die Microsoft Service Packs enthalten die aktuelle Software für Windows-Produktaktualisierungen.
Diese können Sie über das World Wide Web herunterladen (wobei möglicherweise Verbindungskosten
anfallen) oder auf Datenträgern anfordern. Weitere Informationen und Links finden Sie unter
http://www.microsoft.com. Lenovo bietet technische Unterstützung bei der Installation von Service Packs
für Ihr vorinstalliertes Microsoft Windows-Betriebssystem und beantwortet Fragen, die sich in diesem
Zusammenhang ergeben. Wenden Sie sich in diesem Fall an das zuständige Kundensupportzentrum.
Diagnoseprogramme verwenden
Die meisten Computerfehler können ohne zusätzliche Unterstützung behoben werden. Treten Fehler
am Computer auf, schlagen Sie zunächst in den Informationen zur Fehlerbehebung nach, die in der im
Lieferumfang des Computers enthaltenen Dokumentation aufgeführt sind. Wenn Sie vermuten, dass es sich
um einen Softwarefehler handelt, schlagen Sie in der entsprechenden Dokumentation nach, wie z. B. in
den readme-Dateien und im Informationssystem der Hilfe, die im Lieferumfang des Betriebssystems bzw.
des Programms enthalten sind.
Im Lieferumfang von ThinkPad-Notebooks sind verschiedene Diagnoseprogramme enthalten, die Sie zum
Feststellen von Hardwarefehlern verwenden können. Anweisungen zum Verwenden der Diagnoseprogramme
finden Sie im Abschnitt „Fehlerdiagnose" auf Seite 135.
Die Informationen zur Fehlerbehebung oder die Diagnoseprogramme geben möglicherweise an, dass Sie
zusätzliche oder aktualisierte Einheitentreiber oder andere Software benötigen. Die aktuellsten technischen
Informationen sowie Einheitentreiber und Aktualisierungen zum Herunterladen finden Sie auf der Lenovo
Website http://www.lenovo.com/support.
Lenovo Unterstützungswebsite
Informationen zu technischer Unterstützung finden Sie auf der Lenovo Unterstützungswebsite unter:
http://www.lenovo.com/support
Diese Website enthält die aktuellsten Informationen zur Unterstützung, z. B.:
• Treiber und Software
• Diagnoselösungen
• Produkt- und Servicegarantie
• Details zu Produkten und Teilen
• Benutzerhandbücher und andere Handbücher
• Wissensdatenbank und häufig gestellte Fragen
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Benutzerhandbuch
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