Inhaltsverzeichnis
Werbung
Verfügbare Sprachen
Verfügbare Sprachen
GARANCIAFELTÉTELEK ÉS A
PANASZOK MEGOLDÁSÁNAK
LEBONYOLÍTÁSA
Kedves Ügyfelünk!
Az ügyfelek teljes mértékű elégedettsége számunkra rendkívül fontos. Amennyiben szi-
gorú IHQ minőségpolitikánk ellenére hiányosságokat észlel az Intenso termékeken, úgy
az Intenso International GmbH (mint garanciavállaló) a törvényi jótállási jogok mellett
önkéntes, két éves garanciát is garantál a termékre vonatkozóan, a következő feltételek
szerint: Az Intenso International GmbH garantálja, hogy a termék anyagi és gyártási
hibáktól mentes, amennyiben a terméket az üzemeltetési útmutatóban leírtak szerint
használják.
Garanciaesetben az Intenso International GmbH a terméket cseréli. Ezen túlmenő szol-
gáltatásokra, például ráfordítások vagy károk megtérítésére az Intenso International
GmbH nem vállal kötelezettséget. Az Intenso International GmbH jótállása kifejezetten
nem vonatkozik az adatvesztésre. A garanciavállalás időszaka két évet foglal magába,
melynek számítása a végfelhasználó és a vevő általi vásárlás időpontjával kezdődik (ga-
rancia időtartama). A pénztári blokkot a garanciaidőszak kezdetének igazolására ezért
meg kell őrizni és azt másolatban be kell mutatni. A garanciaszolgáltatások a Európai
Gazdasági Térség (EGT) országaiban, valamint Svájcban érvényesek (térbeli érvényes-
ség).
A garancia kifejezetten nem érvényesíthető a következő esetekben:
- Az üzemeltetési útmutatóban foglaltak be nem tartása
- Olyan alkatrészek kopása, elhasználódása, melyek idővel elhasználódnak, pl. akku-
mulátorok
- Visszaélésszerű vagy szakszerűtlen kezelés, telepítés vagy használat
- A termék rázása vagy elektrosztatikus kisülése, hő vagy nedvesség behatása a termé
kre a termékspecifikációban megadott értékeken túl.
- Olyan károsodások, mint a karcolások vagy természetes elhasználódás
- Önkezű módosítások, a burkolat felnyitása, önkezű beavatkozások vagy javítások
- Más készülékek általi károk, mint természeti csapások, vis major vagy szállítás
A garanciaeset (reklamáció) bonyodalmaktól mentes lebonyolítása érdekében a követ-
kező pontok betartását kérjük:
1. Visszaküldésekhez kérjen RMA számot (Intenso retúrszelvény). Ez a weboldalon, e-
mailben vagy az ügyfélszolgálati forródróton keresztül kérhető.
Kapcsolattartás:
E-mail (műszaki ügyfélszolgálat):
E-mail (RMA szám):
Internet:
Ügyfélszolgálati forródrót:
2. Az ellenőrzések és a jóváhagyás után három munkanapon belül megküldjük Önnek
a megfelelő Intenso retúrszelvényt (e-mailen vagy faxon keresztül). Ezen szelvény 14
napon át érvényes és feljogosít az áru visszaküldésére. Az áru átvétele önmagában
még nem jelenti az igények elismerését. Ezek csak a reklamáció részletes ellenőrzé-
sének lezárta után kerülnek elismerésre.
3. Ha a reklamáció tárgyát képező termék már nincsen a választékunkban, akkor hason-
ló terméket kínálunk fel cseretermékként. Ha a cseretermékkel nem ért egyet, akkor
arra kérjük, hogy a reklamációjával forduljon azon értékesítési helyhez, ahol a termé-
ket eredetileg vásárolták.
4. Fontos: A terméket és a pénztári szelvény másolatát, valamint a tartozékokat mindig
szállításbiztosan csomagolják be. Az RMA számot jól láthatóan kell elhelyezni a cso-
magon. A csomagot megfelelő mértékben kell bélyegezni. Az Intenso International
GmbH kizárólag olyan retúrküldeményeket fogad, melyek ezen feltételek mindegyi-
kének megfelelnek.
5. Véletlenül beküldött idegen cikkek visszaküldésére nincsen lehetőségünk.
6. A reklamáció feldolgozása körülbelül négy hetet is igénybe vehet.
7. Kérjük, a csomagot a garanciavállaló következő címére küldjék be:
INTENSO INTERNATIONAL GMBH
Service Center (az Ön RMA száma)
Kopernikusstraße 12-14
D-49377 Vechta
HU - 5. oldal a 5 oldaból
support@intenso-international.de
rma@intenso-international.de
www.intenso-international.de
+49 (0) 4441 999 111
(Hétköznap 9:00 – 16:30)
Werbung
Inhaltsverzeichnis
