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Problembehebung : Konto- und Anmeldeprobleme
1.
Überprüfen Sie, ob die automatische Synchronisierung aktiviert ist.
a.
Öffnen Sie
Einstellungen
b.
Berühren Sie das Konto.
neben dem Kontonamen bedeutet, dass einige oder alle Kontoinformationen für die
automatische Synchronisierung konfiguriert sind.
neben dem Kontonamen bedeutet, dass das Konto nicht automatisch synchronisiert wird.
2.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung funktioniert.
Damit die Synchronisierung funktioniert, benötigen Sie eine Internetverbindung. Um zu testen, ob die
Verbindung funktioniert, öffnen Sie einen Browser und laden Sie eine Website. Wenn die Website nicht
lädt, suchen Sie Hilfe beim Verbinden mit
3.
Überprüfen Sie, ob Kontoprobleme bestehen.
Damit die Synchronisierung funktioniert, müssen Sie sich bei Ihrem Google-Konto anmelden können.
Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf andere Weise und auf einem anderen Gerät bei Ihrem Konto
anmelden können. Versuchen Sie beispielsweise, Ihr Gmail-Konto über den Browser auf Ihrem
Computer aufzurufen.
•
Wenn Sie sich anmelden können, hängt das Problem mit Ihrem Telefon zusammen. Fahren Sie mit
der nächsten Lösungsmöglichkeit fort.
•
Wenn Sie sich nicht anmelden können,
4.
Überprüfen Sie, ob ein
Erweiterte Fehlerbehebung
Versuchen Sie nach jedem Schritt zur Fehlerbehebung, eine manuelle Synchronisierung durchzuführen, um
zu prüfen, ob die Synchronisierung funktioniert.
1.
Entfernen Sie Ihr Konto und fügen Sie es erneut hinzu.
2.
Löschen Sie die Cache-Partition und die Daten der Kontakte-App.
a.
Wenn Sie seit der letzten Synchronisierung Kontakte gespeichert haben, sichern Sie sie. Öffnen Sie
die Kontakte-App und berühren Sie
in eine VCF-Datei und senden Sie die Datei per E-Mail an sich selbst.
b.
Löschen Sie die
c.
Laden Sie die VCF-Datei herunter, die Sie per E-Mail an sich selbst gesendet haben, und importieren
Sie diese Kontakte (Kontakte >
> Konten.
Softwareupdate
für das Telefon zur Verfügung steht.
Cache-Partition und die Daten
> Einstellungen > Importieren).
WLAN
oder Mobilfunkdaten.
bestehen möglicherweise Probleme mit Ihrem
> Einstellungen > Exportieren. Exportieren Sie die Inhalte
der Kontakte-App.
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Konto.
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