Ajuda E Suporte - HP ENVY Pro 6400 All-in-One Serie Referenz Und Support

Ajuda e dicas sobre Wi-Fi e conectividade
Se o software não encontra a impressora durante a configuração, verifique o seguinte para resolver o problema:
Possível problema
O tempo do modo de configuração do Wi-Fi da
impressora expirou
O computador ou o dispositivo móvel está muito
distante da impressora
Computador conectado a uma Rede privada virtual
(VPN) ou rede de trabalho remota
O Wi-Fi está desligado no computador (computador
conectado por Ethernet)
O Bluetooth e os serviços de localização estão
desativados no seu dispositivo móvel
As informações contidas aqui estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

Ajuda e suporte

Para obter informações sobre a impressora, solução de
problemas e vídeos, acesse o site de suporte da impressora.
Solução
Se a luz de status não estiver roxa, a impressora
pode não estar no modo de configuração de Wi-Fi.
Reinicie o modo de configuração:
1. Na traseira da impressora, pressione e mantenha
pressionado o botão de Redefinição de Wi-Fi
por 5 segundos e, em seguida, solte o botão. A
luz status pulsará em roxo.
2. Aguarde um minuto. Feche e reabra o HP Smart
e, em seguida, tente se conectar novamente.
Aproxime o computador ou o dispositivo móvel
da impressora. Seu dispositivo pode estar fora do
alcance do sinal de Wi-Fi da impressora.
Desconecte-se da VPN antes de instalar o software HP
Smart. Não é possível instalar apps da Microsoft Store
quando você está conectado a uma VPN. Conecte-se
à VPN novamente depois de terminar a configuração
da impressora.
Observação: avalie seu local e a segurança da rede
Wi-Fi antes de desconectar-se de uma VPN.
Se o computador estiver conectado pela Ethernet,
ative o Wi-Fi dele enquanto configura a impressora.
Não é necessário desconectar o cabo Ethernet.
Se estiver usando um dispositivo móvel, ative o
Bluetooth e os serviços de localização. Isso ajuda o
software a encontrar sua rede e a impressora.
Observação: sua localização não será
determinada e nenhuma informação desse tipo
será enviada para a HP como parte do processo
de configuração.
hp.com/support