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SERVICEBEDINGUNGEN FÜR SIE
EINSENDUNG IM RAHMEN DER GARANTIE
1. ALLGEMEIN
Mit dem Kauf und Erhalt der Ware erkennen Sie unsere allgemeinen
Servicebedingungen an.
2. GARANTIE UND GEWÄHRLEISTUNG
Dieser Elektroroller wird mit einer Gewährleistung von 2 Jahren ausgeliefert.
Von der Garantie ausgeschlossen sind insbesondere Mängel bzw. Schäden,
die zurückzuführen sind auf:
- Betriebsbedingte Abnutzung und normalen Verschleiß,
- Unsachgemäßen Gebrauch,
- Eigenständige Eingriffe ohne Absprache,
- Bedienungsfehler und fahrlässiges Verhalten des Kunden.
Die Akkus haben jedoch eine Mindestgarantie von 6 Monaten.
Für Reparaturen im Garantiefall durch eigenständig aufgesuchte Werkstätten
(ohne Absprache) werden wir keine Kosten übernehmen.
3. REKLAMATION / RÜCKSENDUNG ZUR REPARATUR - ABLAUF
Bitte nehmen Sie vor der Rücksendung im Garantiefall Kontakt mit uns auf.
In vielen Fällen kann das Problem mit Hilfe unserer Servicetechniker und ohne
Einsenden des Rollers behoben werden.
Tel.: (+49) 2103 496-0 oder E-Mail: service@rolektro.de
Sollte eine Einsendung dennoch nötig sein, gibt es folgende Möglichkeit:
- Wir bieten Ihnen Pick-Up & Return-Service
(Abholservice, nur innerhalb Deutschlands) an, den Sie in Anspruch nehmen
können.
Bei Reklamationen ist es für eine schnelle Bearbeitung von großem Vorteil,
wenn Sie eine ausführliche Fehlerbeschreibung und eine Rechnungskopie der
Sendung beilegen. Empfehlenswert ist auch, wenn Sie auf der
Fehlerbeschreibung Ihre aktuellen Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
angeben, damit unsere Servicemitarbeiter Sie bei Rückfragen schnell kontaktieren
können.
Rolektro | Soletek GmbH | Feldheider Str. 62 | D-40699 Erkrath | Telefon: (+49) 2103 496-0 | www.rolektro.de
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