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Problembehebung : Anruf- und SIM-Probleme
Wenn Sie ein Signal haben und Anrufe tätigen können, Anrufer Ihnen jedoch mitteilen, dass sie stets ein
Besetztzeichen erhalten, wenn sie Sie anrufen, stellen Sie sicher, dass Sie
haben.
Probleme bei Anrufen
Prüfen Sie nach jedem Fehlerbehebungsschritt, ob das Problem behoben ist.
Bildschirm wird schwarz
1.
Wenn Sie eine Hülle, Abdeckung oder Bildschirmschutzfolie verwenden, entfernen Sie diese, um zu
sehen, ob dies das Problem verursacht hat.
2.
Überprüfen Sie Ihren Näherungssensor.
Tätigen Sie einen Anruf und platzieren Sie das Telefon auf einem Tisch (verwenden Sie nicht den
Lautsprechermodus). Halten Sie Ihre Hand dann über den Näherungssensor, um zu sehen, ob Sie den
Bildschirm aktivieren und deaktivieren können.
3.
Verwenden Sie den
und deinstallieren Sie sie nach Bedarf.
Anrufe werden beendet.
1.
Überprüfen Sie die Signalstärke:
•
Ein schwaches Signal von Ihrem Mobilfunkanbieter ist eine häufige Ursache für abgebrochene
Anrufen. In der
einen oder zwei Balken sehen, wechseln Sie den Standort, um Ihre Signalstärke zu verbessern,
insbesondere, wenn Sie sich in Innenräumen befinden.
2.
Schalten Sie Ihr Telefon aus und anschließend wieder ein.
Halten Sie die Ein-/Austaste gedrückt und berühren Sie anschließend Ausschalten. Schalten Sie das
Telefon anschließend wieder ein, um eine neue Verbindung zum Mobilfunknetz herzustellen.
3.
Prüfen Sie während eines Anrufs, ob der
sich zu vergewissern, dass der Bildschirm zur Vermeidung von unbeabsichtigten Berührungen während
Anrufen ausgeschaltet wird. Sie können auch eine App herunterladen, die den Bildschirm während
Anrufen automatisch sperrt. Suchen Sie nach „Displaysperre bei Anrufen" im Play Store.
4.
Verwenden Sie den
und deinstallieren Sie sie nach Bedarf.
5.
Überprüfen Sie, ob ein
6.
Setzen Sie das Telefon
Anrufer können mich nicht hören.
1.
Stellen Sie sicher, dass das
•
Wenn Sie eine Hülle, Abdeckung oder Bildschirmschutzfolie verwenden, entfernen Sie diese, um zu
sehen, ob dies das Problem verursacht hat.
•
Überprüfen Sie, ob die Schutzfolie, die mit dem Telefon geliefert wird, entfernt wurde.
abgesicherten
Modus, um zu sehen, ob installierte Apps das Problem verursachen,
Statusleiste
sehen Sie, wie viele Balken Ihre Netzverbindung hat. Wenn Sie nur
abgesicherten
Modus, um zu sehen, ob installierte Apps das Problem verursachen,
Softwareupdate
für das Telefon zur Verfügung steht.
zurück.
Mikrofon
nicht abgedeckt ist:
Näherungssensor
funktioniert, indem Sie ihn abdecken, um
ihre Nummern nicht blockiert
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Fehlerbehebung
