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Problembehebung : Konto- und Anmeldeprobleme
Entsperrcode vergessen
Wenn Sie Ihre PIN, Ihr Muster oder Ihr Passwort zum Entsperren des Bildschirms vergessen haben, müssen Sie
alle Daten von Ihrem Telefon löschen, es erneut einrichten und eine
1.
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Gmail-Adresse und das Passwort zur Hand haben, da Sie diese Angaben
beim Einrichten des Telefons benötigen. Wenn Sie sie vergessen haben, rufen Sie sie von der Google-
Website
ab.
2.
Nehmen Sie einen externen Reset des Telefons vor.
Ich kann mich nicht bei Google anmelden
Wenn Sie die Gmail-Adresse und das Passwort für Ihr Google-Konto vergessen haben:
1.
Besuchen Sie die Google-Webseite, um das Passwort zurückzusetzen.
2.
Melden Sie sich auf einem Computer bei Gmail an und vergewissern Sie sich, dass das neue Passwort
funktioniert.
3.
Warten Sie 24 Stunden nach dem Ändern des Passworts, bis Sie Ihr Gerät zurücksetzen. Aus
Sicherheitsgründen können Sie ein Konto erst dann zum Einrichten eines Telefons nach dem Zurücksetzen
verwenden, wenn die Passwortänderung mindestens 24 Stunden zurückliegt.
Probleme bei der Kontosynchronisierung
Wenn in Ihrem Konto Probleme bei der Kontosynchronisierung auftreten, wird möglicherweise eine Meldung oder
ein
-Symbol angezeigt.
In den meisten Fällen sind diese Probleme temporär und Ihr Konto wird nach einigen Minuten erneut
synchronisiert. Wenn die Synchronisierungsprobleme anhalten, probieren Sie die folgenden Lösungen aus.
Konto manuell synchronisieren
1.
Öffnen Sie
Einstellungen
2.
Berühren Sie das Konto, das Sie synchronisieren möchten.
3.
Berühren Sie Kontosynchronisierung.
Wenn Ihr Telefon synchronisiert, ist Ihr Problem behoben. Wenn nicht, probieren Sie die folgenden Lösungen zur
Fehlerbehebung aus.
Grundlegende Fehlerbehebung
Versuchen Sie nach jedem Schritt zur Fehlerbehebung, eine manuelle Synchronisierung durchzuführen, um zu
prüfen, ob die Synchronisierung funktioniert.
> Konten.
neue Bildschirmsperre
Weitere Informationen.
194
festlegen.
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Fehlerbehebung
