HP DESKJET 3000 J310 Serie Installations-Handbuch Seite 87

Verkon vianmääritys
3
: Tarkista seuraavat mahdolliset ongelmat ja korjaa ne:
• Tietokonetta ei ehkä ole liitetty verkkoon. Varmista, että tietokone on liitetty HP Deskjet -laitteen kanssa samaan
verkkoon. Jos käytät langatonta yhteyttä, on mahdollista, että tietokone on vahingossa muodostanut yhteyden naapurin
verkkoon.
• Tietokone on mahdollisesti liitetty näennäiseen yksityisverkkoon (VPN). Poista VPN-verkko tilapäisesti käytöstä, ennen
kuin jatkat asennusta. Kun muodostat VPN-yhteyden, on aivan kuin olisit eri verkossa, ja VPN-yhteys on katkaistava,
ennen kuin laitetta voi käyttää kotiverkon kautta.
• Tietoturvaohjelmisto saattaa aiheuttaa ongelmia. Tietokoneeseen asennettu tietoturvaohjelmisto on suunnitteltu
suojaamaan tietokonetta kotiverkon ulkopuolelta tulevilta uhilta. Tietoturvaohjelmistopaketti voi sisältää erityyppisiä
ohjelmia, joita ovat esimerkiksi viruksentorjunta-, vakoiluohjelmien torjunta-, palomuuri- ja lapsisuojasovellukset.
Palomuurit saattavat estää yhteyden kotiverkkoon liitettyjen laitteiden välillä ja aiheuttaa ongelmia verkkolaitteiden kuten
tulostimien ja -skannerien käytössä.
Mahdollisia ongelmia ovat seuraavat:
– Tulostimen asennusohjelma ei löydä verkossa olevaa tulostinta.
– Et yllättäen voi tulostaa tulostimella, vaikka edellisenä päivänä se onnistui.
– Tulostimet ja faksit -kansiossa tulostin näyttää olevan OFFLINE-tilassa.
– Ohjelmistossa tulostimen tilana on "yhteys katkaistu", vaikka tulostin on liitetty verkkoon.
– Jos käytössä on All-in-One -laite, jotkin toiminnot (kuten tulostus) toimivat, mutta jotkin toiminnot (kuten skannaus) eivät
toimi.
Nopea vianmäärityskeino on poistaa palomuuri käytöstä ja tarkistaa, jatkuuko ongelma edelleen.
Tässä muutamia tietoturvaohjelmiston käyttöön liittyviä perusohjeita:
– Jos palomuurissa on luotettu vyöhyke -asetus, käytä sitä, kun tietokone on liitetty kotiverkkoon.
– Varmista, että palomuuri on ajan tasalla. Monet tietoturvaohjelmistojen valmistajat tarjoavat päivityksiä, joilla
korjataan tunnettuja ongelmia.
– Jos palomuurissa on älä näytä varoitussanomia -asetus, poista se käytöstä. HP-ohjelmiston asennuksen ja HP-
tulostimen käytön aikana palomuuriohjelmisto saattaa näyttää varoitussanomia. Sinun on sallittava kaikki HP-
ohjelmistot, jotka aiheuttavat varoituksen. Varoitussanomassa saattaa olla vaihtoehto salli, hyväksy tai poista esto. Jos
varoitussanomassa on kohta muista valinta tai luo sääntö, muista valita kyseinen asetus. Näin palomuuri oppii, mitkä
kotiverkon yhteydet ovat luotettavia.
Vain Windows
Muut ohjelmiston asennuksen jälkeen ilmenevät verkko-ongelmat
Jos HP Deskjet -laite on onnistuneesti asennettu ja ilmenee ongelmia, esimerkiksi et pysty tulostamaan, kokeile
seuraavaa:
• Katkaise reitittimen, laitteen ja tietokoneen virta ja kytke sitten virrat takaisin tässä järjestyksessä: ensin reititin, sitten
laite ja lopuksi tietokone. Joskus laitteiden käynnistäminen uudelleen poistaa tiedonsiirto-ongelman.
• Jos ongelma ei ole poistunut tämän toimen avulla ja tietokoneessa on HP Deskjet -ohjelma, suorita
verkkodiagnostiikka-apuohjelma.
Verkkodiagnostiikkatyökalun avaaminen
Avaa sähköinen ohje: Käynnistä > Ohjelmat tai Kaikki ohjelmat > HP > HP Deskjet 3000 J310 series > Ohje.
Etsi sähköisessä ohjeessa hakusanalla Verkko. Siirry sitten verkkoon käyttämään verkkodiagnostiikkatyökalua
napsauttamalla näytössä näkyvää linkkiä.
87