Kapitel 5: Fehlerbehebung; Supportassist-Diagnose; Verhalten Der Diagnose-Led - Dell OptiPlex 3280 All-in-One Servicehandbuch

Themen:
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SupportAssist-Diagnose

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Verhalten der Diagnose-LED

• Wiederherstellen des Betriebssystems
• Aktualisieren des BIOS unter Windows
• Aktualisieren des BIOS unter Verwendung des USB-Laufwerks in Windows
• Sicherungsmedien und Wiederherstellungsoptionen
• Ein- und Ausschalten des WLAN
• Entladen des Reststroms (Kaltstart)
SupportAssist-Diagnose
Info über diese Aufgabe
Die SupportAssist-Diagnose (auch als ePSA-Diagnose bezeichnet) führt eine komplette Prüfung der Hardware durch. Die SupportAssist-
Diagnose ist in das BIOS integriert und wird intern vom BIOS gestartet. Die SupportAssist-Diagnose bietet eine Reihe von Optionen für
bestimmte Geräte oder Gerätegruppen. Sie ermöglicht Ihnen Folgendes:
● Tests automatisch oder im interaktiven Modus durchführen
● Tests wiederholen
● Testergebnisse anzeigen oder speichern
● Gründliche Tests durchführen, um weitere Testoptionen und Zusatzinformationen über die fehlerhaften Geräte zu erhalten
● Statusmeldungen anzeigen, die angeben, ob Tests erfolgreich abgeschlossen wurden
● Fehlermeldungen anzeigen, die angeben, ob während des Tests Probleme aufgetreten sind
ANMERKUNG: Einige Tests gelten für bestimmte Geräte und erfordern Benutzeraktionen. Stellen Sie sicher, dass Sie am Computer
sind, wenn die Diagnosetests durchgeführt werden.
Weitere Informationen finden Sie unter
Verhalten der Diagnose-LED
Tabelle 19. Verhalten der Diagnose-LED
Blinkmuster
Gelb
1
2
2
SupportAssist Pre-Boot System Performance
Weiß
2
1
2
Fehlerbehebung
Check.
Problembeschreibung
Nicht behebbarer SPI-Flash-
Fehler
CPU-Fehler
Systemplatinenfehler (schließt
eine Beschädigung des BIOS
oder einen ROM-Fehler mit ein)
5
Lösungsvorschlag
● Führen Sie das Tool
Dell SupportAssist/Dell
Diagnostics aus.
● Wenn das Problem
weiterhin besteht, muss
die Systemplatine ersetzt
werden.
● Flash mit neuester BIOS-
Version
● Wenn das Problem
weiterhin besteht, muss
Fehlerbehebung 95