Technischer Kundendienst - Wacom bamboo one Benutzerhandbuch

TECHNISCHER KUNDENDIENST

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Stifttablett haben, überprüfen Sie zunächst mithilfe des
Installationshandbuchs, ob das Tablett korrekt installiert ist. Überprüfen Sie anschließend die in diesem
Handbuch aufgeführten Verfahren zur Fehlerbehebung.
Wenn Ihnen die Informationen in diesem Handbuch nicht weiterhelfen, finden Sie die Lösung zu Ihrem
Problem möglicherweise in der Liesmich-Datei für Ihre Plattform (auf der Bamboo One Installations-CD).
Außerdem können Sie die Wacom Website für Ihre Region besuchen und dort die FAQ-Informationen zum
jeweiligen Produkt lesen.
Benutzer mit einer Internetverbindung können die neuesten Softwaretreiber von der Wacom Website für Ihre
Region herunterladen. Die für Ihre Region relevanten Informationen finden Sie unter „Herunterladen
aktueller Treiber".
Wenn Sie das Problem nicht lösen können und glauben, dass Ihr Stifttablett nicht richtig funktioniert,
wenden Sie sich an den Wacom Kundendienst für das Land, in dem Sie das Produkt erworben haben.
Kontaktinformationen finden Sie in der Liesmich-Datei für das Stifttablett. Diese befindet sich auf der
Installations-CD für das Bamboo One Stifttablett.
Wenn Sie uns anrufen, sollten Sie sich an Ihrem Computer befinden und folgende Informationen bzw.
Unterlagen griffbereit haben:
• Dieses Handbuch.
• Serien- und Modellnummer des Tabletts (auf der Unterseite des Tabletts).
• Nummer der Treiberversion (siehe Bamboo One Installations-CD oder das Kontrollfeld
Stifttablett-Eigenschaften.)
• Hersteller und Modell Ihres Computers und Versionsnummer des Betriebssystems.
• Liste der am Computer angeschlossenen Peripheriegeräte.
• Anwendung (einschl. Versionsnummer), bei der das Problem auftrat.
• Den genauen Wortlaut aller auf dem Bildschirm angegebenen Fehlermeldungen.
• Was passiert ist und was Sie gerade getan haben, als das Problem auftrat.
• Wie Sie versucht haben, das Problem zu beheben.
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