Dépannage - Red Sea ReefDose 2 Bedienungsanleitung

Dépannage
Une FAQ complète et à jour pour la ReefDose et l'application ReefBeat est disponible dans l'application
(Menu principal de la page d'accueil > Aide > FAQ) et sur notre site web.
Q. J'ai des difficultés à installer l'application ReefBeat, elle se bloque ou ne semble pas fonctionner
comme décrit dans le manuel.
R. Vérifiez que votre mobile figure dans la liste des appareils pris en charge sur notre site Web.
Q. Mon portable figure dans la liste des appareils pris en charge, mais il ne cesse de planter.
R. Désinstallez et réinstallez l'application et reconnectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de
passe. Si cela ne vous aide pas, contactez l'assistance technique.
Q. J'ai des difficultés à connecter la ReefDose à mon réseau Wi-Fi domestique.
R. Vérifiez que le Wi-Fi de la ReefDose fonctionne correctement en utilisant l'option " Mode Direct Hors
Ligne ". Si c'est le cas, essayez de vous connecter au point d'accès d'un téléphone mobile dans la même
pièce : Gestionnaire d'Equipements > menu l'équipement > À propos > Connecter.
Si aucune de ces options ne fonctionne, contactez l'assistance technique. Si cela fonctionne, le problème
vient probablement de la puissance du signal du routeur ou de sa configuration, ou encore d'une
surcharge de périphériques.
• Vérifiez que la puissance du signal de votre routeur est suffisante pour assurer une connexion stable à
l'endroit exact où se trouve la ReefDose. Vous devrez peut-être installer un relai Wi-Fi adapté plus près
de l'aquarium.
• Le routeur a peut-être trop d'appareils déjà connectés.
• Votre routeur est peut-être configuré pour ne pas permettre la connexion d'appareils comme la
ReefDose. Cette situation est courante dans un environnement de bureau, contactez votre technicien
informatique.
Q. Je continue à recevoir des notifications indiquant que ma ReefDose n'est pas connectée.
R. Si votre routeur réseau n'est pas connecté en permanence à Internet, définissez votre aquarium comme
étant " Hors Ligne " (Aquariums > Menu de l'aquarium > Hors Ligne). Si votre routeur réseau est censé
être connecté en permanence, vérifiez la qualité de la connexion Wi-Fi entre le ReefDose et votre
routeur ou la stabilité de votre connexion Internet.
Red Sea ReefDose ®
FR
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