Kodak ScanMate i940 Benutzerhandbuch Seite 49

Inanspruchnahme des Garantieservices
Kodak Scannern liegt Dokumentation bei, in der das Auspacken, die Vorbereitung,
die Einrichtung und die Bedienung des Geräts beschrieben sind. Viele Fragen, die
sich dem Endbenutzer hinsichtlich der richtigen Installation, Bedienung und
Wartung des Produkts stellen können, klären sich bei aufmerksamer Lektüre des
Benutzerhandbuchs. Sollten Sie dennoch technische Unterstützung benötigen,
sehen Sie bitte zuerst auf unserer Website unter www.Kodak.com/go/disupport
oder wenden Sie sich an:
Kodaks Response Center: (800) 822-1414
Das Response Center ist von Montag bis Freitag (außer an US-amerikanischen
Feiertagen) von 8:00 bis 17:00 Uhr Ortszeit verfügbar.
Halten Sie bitte bei Ihrem Anruf die Modell-, Teile- und Seriennummer des Kodak
Scanners sowie den Kaufnachweis bereit. Außerdem müssen Sie imstande sein,
das Problem hinreichend genau zu beschreiben.
Die Mitarbeiter des Response Centers helfen Ihnen per Telefon dabei, das Problem
zu beheben. Unter Umständen wird man Sie bitten, einige einfache Selbstdiagnose-
Tests durchzuführen und die Ergebnisse sowie etwaige Fehlermeldungen
mitzuteilen. Auf diese Weise kann das Response Center feststellen, ob das
Problem am Kodak Scanner oder an einer anderen Komponente liegt und ob es
telefonisch gelöst werden kann. Sollte das Response Center feststellen, dass ein
von der Garantie oder von einem gesondert erworbenen Wartungsvertrag
abgedecktes Hardwareproblem vorliegt, wird man Ihnen gegebenenfalls eine
Rücksende-Autorisierungsnummer (RMA-Nummer) mitteilen, den Serviceauftrag
in die Wege leiten und die Reparatur oder den Austausch des Geräts veranlassen.
A-61766_de März 2012 B-4