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Abbildungen der verschiedenen Original-Microsoft-Etiketten finden Sie unter
us/howtotell/Hardware.aspx
• In der Volksrepublik China ist das Original-Microsoft-Etikett auf allen Computermodellen mit einer
vorinstallierten Version von Windows 10 erforderlich.
• In anderen Ländern und Regionen ist das Original-Microsoft-Etikett nur bei Computermodellen
erforderlich, die für Windows 10 Pro lizenziert sind.
Das Fehlen des Original-Microsoft-Etiketts bedeutet nicht, dass keine Windows-Originalversion vorinstalliert
ist. Microsoft hat unter
https://www.microsoft.com/en-us/howtotell/default.aspx
bereitgestellt, wie Sie sichergehen, dass es sich bei Ihrem vorinstallierten Windows-Produkt um eine
Originalversion handelt.
Es sind keine externen erkennbaren Merkmale der Produkt-ID oder der Windows-Version, für die der
Computer lizenziert ist, angebracht. Die Produkt-ID ist stattdessen in der Computerfirmware erfasst. Sobald
ein Windows 10-Produkt installiert wird, überprüft das Installationsprogramm die Computerfirmware auf eine
gültige, übereinstimmende Produkt-ID, um die Aktivierung abzuschließen.
In einigen Fällen kann eine frühere Windows-Version gemäß den Bedingungen der Windows 10 Pro-
Downgradeberechtigungen vorinstalliert sein.
Lenovo telefonisch kontaktieren
Wenn Sie versucht haben, das Problem selbst zu beheben, und weiterhin Hilfe benötigen, können Sie die
Lenovo Kundendienstzentrale anrufen.
Bevor Sie Lenovo kontaktieren
Bereiten Sie Folgendes vor, bevor Sie sich an Lenovo wenden:
1. Notieren Sie sich Fehlersymptome und weitere Einzelheiten:
• Wie äußert sich der Fehler? Tritt der Fehler fortlaufend oder gelegentlich auf?
• Gibt es eine Fehlermeldung oder einen Fehlercode?
• Welches Betriebssystem verwenden Sie? Welche Version?
• Welche Anwendungen wurden ausgeführt, als der Fehler auftrat?
• Kann der Fehler reproduziert werden? Falls ja, wie?
2. Notieren Sie Informationen zum System:
• Produktname
• Computertyp und Seriennummer
Auf der folgenden Abbildung sehen Sie, wo Sie die Informationen zu Maschinentyp und
Seriennummer Ihres Computers finden.
64
T14s Gen 2 und X13 Gen 2 Benutzerhandbuch
.
https://www.microsoft.com/en-
Informationen dazu
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