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Smartphone
Xperia 5 II XQ-AS52/XQ-AS62/XQ-AS72
Reparieren der Gerätesoftware mit Xperia Companion
Mit Xperia Companion können Sie die Software Ihres Geräts reparieren. Wenn Sie Ihr Kennwort, Ihre PIN oder das
Muster zum Entsperren des Bildschirms vergessen, können Sie die Funktion zur Gerätereparatur in Xperia Companion
verwenden, um diese Sicherheitsstufe zu löschen. Dabei müssen Sie die Anmeldedaten für Ihr Google-Konto angeben.
Wenn Sie die Reparaturfunktion durchführen, wird die Software auf Ihrem Gerät neu installiert. Bei diesem Vorgang
können ggf. persönliche Daten verloren gehen.
Wenn Ihr Gerät nach einer Aktualisierung der Xperia-Software, einer Softwarereparatur oder einem Zurücksetzen auf die
Werkseinstellungen nicht mehr reagiert, permanent neu startet oder gar nicht startet, versuchen Sie ein Herunterfahren
zu erzwingen und das Gerät dann neu zu starten. Sollte das Problem weiterhin bestehen, erzwingen Sie ein
Herunterfahren und führen Sie dann eine Softwarereparatur durch.
Hinweis
Vergewissern Sie sich vor der Durchführung einer Softwarereparatur, dass Sie den Benutzernamen und das Kennwort für Ihr
Google-Konto parat haben. Je nach Ihren Sicherheitseinstellungen müssen Sie diese eingeben, wenn Sie Ihr Gerät nach einer
Softwarereparatur neu starten.
Xperia Companion muss auf dem Computer installiert sein.
1
Öffnen Sie die Software Xperia Companion auf dem Computer und klicken Sie auf dem Hauptbildschirm auf
2
[Softwarereparatur].
Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Software neu zu installieren und die Reparatur
3
abzuschließen.
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