Inhaltsverzeichnis
Werbung
Sollten diese Vorschläge das Problem nicht lösen, versuchen Sie, Ihr RIP- Host-System direkt mit einer Punkt-zu-
Punkt-Verbindung an den Drucker anzuschließen. DHCP-Netzwerkkonfiguration im Druckers verwenden.
Es kann keine Verbindung zu Diensten wie Firmware-Aktualisierung,
Online-Suche oder Kundenbeteiligungsprogramm aufgebaut werden
Wenn Ihr Drucker Probleme hat, eine Verbindung zum Internet herzustellen, wird möglicherweise der
Konnektivitätsassistent automatisch gestartet. Außerdem können Sie den Assistenten jederzeit manuell starten:
Im Anzeigebildschirm: Tippen Sie auf
●
Im Anzeigebildschirm: Tippen Sie auf
●
Konnektivitätskonfig. Daraufhin werden die Ergebnisse ausgedruckt.
HINWEIS:
Konnektivitätsassistenten. Daher müssen Sie den Konnektivitätsassistenten bereits ausgeführt haben, um
Ergebnisse zu erhalten.
Der Konnektivitätsassistent führt automatisch eine Reihe von Tests durch. Sie können außerdem einzelne Tests
auswählen. Tippen Sie auf dem Anzeigebildschirm auf
und Fehlerbehebung. Folgende Optionen sind verfügbar:
Alle Tests
●
Netzwerkverb.-Test: Überprüfen Sie die Verbindung des Druckers mit dem lokalen Netzwerk.
●
Internetverb.-Test: Überprüfen Sie die Verbindung des Druckers mit dem Internet.
●
Firmware-Akt.-Test: Überprüfen Sie Verbindung des Druckers mit den Servern für die HP Firmware-
●
Aktualisierung.
E-Mail-Server-Test: Überprüfen Sie die Verbindung des Druckers mit dem konfigurierten E- Mail-Server.
●
Kundenbeteiligungsprogramm-Test: Überprüfen Sie die Verbindung des Druckers mit dem
●
Kundenbeteiligungsprogramm (CIP).
Konfigurationseinstellungen des Navigators für HP Medien: Stellen Sie sicher, dass Sie auf die Online-
●
Druckmaterialprofil-Bibliothek zugreifen können.
Alternativ können diese Tests über den integrierten Web-Server gestartet werden: Wählen Sie Support >
Konnektivitäts-Fehlerbehebung.
Wenn ein Test fehlschlägt, liefert der Drucker eine Beschreibung des Problems sowie eine Empfehlung zu dessen
Lösung.
Systemfehlercodes
Das Anzeigebildschirm kann gelegentlich einen Systemfehler anzeigen, der aus einem Zahlencode mit 12 Ziffern,
gefolgt von der empfohlenen Maßnahme, die Sie ergreifen sollten, besteht.
In den meisten Fällen werden Sie aufgefordert, den Drucker neu zu starten. Wenn der Drucker gestartet wird,
kann dieser das Problem besser diagnostizieren und es möglicherweise automatisch beheben. Wenn das
Problem nach dem Neustart weiterhin besteht, wenden Sie sich an Ihren Kundendienstmitarbeiter, und achten
Sie darauf, den Zahlencode der Fehlermeldung zur Hand zu haben. Wenn die Fehlermeldung eine andere
empfohlene Maßnahme anzeigt, folgen Sie den Anweisungen.
250 Kapitel 16 Sonstige Probleme
Die ausgedruckten Ergebnisse stammen aus der letzten Ausführung des
und anschließend auf Konnektivität > Konnektivitätsassistent.
und anschließend auf Interne Drucke > Service-Info drucken >
und anschließend auf Konnektivität > Diagnose
DEWW
Werbung
Inhaltsverzeichnis
